Организация обслуживания на предприятиях общественного питания

Скачать демо-версию работы
  • Содержание:

    Введение 3
    1 Разработка концепции кафе-пекарни 5
    2 Организационная структура предприятия 7
    3 Создание корпоративного стиля предприятия 9
    3.1 Разработка логотипа предприятия 9
    3.2 Интерьер предприятия 9
    3.3 Корпоративный стиль форменной одежды 12
    4 Организация труда работников обслуживания 14
    5 Организация бизнес-процесса «Прием и обслуживание гостей» 16
    6 Прогрессивные технологии обслуживания 18
    6.1 Организация обслуживания по системе кейтеринга 18
    6.2 Виды и приемы мерчандайзинга 19
    7 Современные виды услуг и формы обслуживания 21
    8 Программы работы с потребителями 22
    8.1 Технологии обеспечения и поддержки лояльности гостей 22
    8.2 Методы привлечения потребителей 23
    9 Продвижение заведения 24
    9.1 Методы продвижения 24
    9.2 Реклама заведения 26
    Заключение 30
    Библиографический список 31
    Приложения 35

  • Выдержка из работы:

    ВВЕДЕНИЕ

    Общественное питание – это отрасль хозяйства, основу которой составляют предприятия общественного питания, предназначенные для производства кулинарной продукции, мучных кондитерских и булочных изделий, их реализации и (или) организации потребления, которые различаются по типам, специализации и классам.
    Предприятия общественного питания различных типов независимо от форм собственности осуществляют свою деятельность, как в торговых залах предприятий, так и за их пределами на основании устава, а также при наличии лицензии на право производства и реализации продукции общественного питания и сертификата на данный вид продукции (работы, услуги). На данный момент наблюдается рост числа предприятий общественного питания и вследствие чего повышается конкуренция в данной отрасли. В результате конкурирующим предприятиям необходимо разрабатывать и внедрять новые рецептуры, создавать и применять новые технологии для производства своей продукции, приобретать новые виды оборудования.
    .....................................................
    1. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ КАФЕ-ПЕКАРНИ

    Каждый бизнес-проект начинается с предварительного планирования, заведения связанные со сферой общественного питания не являются исключением, первым делом нужно проанализировать конкуренцию в выбранной сфере с определением потенциальных конкурентов. Это нам даст представление, опираясь на него можно создать собственную концепцию предприятия, придумать сильные стороны, что можно сделать особенностью у нашего заведения, что может нас сделать равным участником на данном рынке.
    Проведя анализ информации в Интернет сетях, целевая аудитория которых, такая же как у нас.
    В первую очередь проанализируем данные конкурентов по следующим критериям: ценовой сегмент, время существования предприятия, а также по оценкам и отзывам простых посетителей. Результаты заведем в таблицу 1.
    ...................................................
    10. Кейтеринг: Учебное пособие / Ю.Б.Башин, Н.В.Телепченкова - М.:
    Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 126 с. Режим доступа:
    http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=502139
    11. Организация производства на предприятиях общественного питания [Текст] : учеб-метод. материалы к изучению дисциплины / И. В. Изосимова, О.М. Сергачева. - Красноярск : СФУ, 2017. – 44 с. - URL: https://e.sfu-kras.ru/course/view.php?id=17551 .

Не подошла работа?

Закажите написание эксклюзивной работы по Вашим требованиям