Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Высокий уровень текучести кадров, снижение эффективности работы, падение репутации компании – вот некоторые из наиболее очевидных проблем, к которым приводит выгорание сотрудников. В настоящее время - это распространенная проблема на отечественных предприятиях. Однако правильные профилактические меры и поддержка сотрудников помогают работодателям останавливать эпидемию профессионального выгорания.
Актуальность темы обусловлена обострившейся в последнее время проблемой сохранения психического здоровья персонала с целью недопущения развития признаков профессиональной усталости и профессионального выгорания, особенно специалистов, врачей, социальных работников и сотрудников различных сфер услуг. При негативном восприятии своей профессии работник относится к труду пренебрежительно, контакты с окружающими поддерживает лишь формально и склонен к агрессии.
Снижение работоспособности выражается в снижении чувства ценности своей деятельности, компетентности в работе, профессиональной самооценки. Как следствие, возникают безразличие к работе и полное ощущение собственной несостоятельности. Последствия синдрома профессионального выгорания, даже если они проявляются у отдельных специалистов, негативно сказываются на деятельности всего коллектива. Это подтверждается многочисленными исследованиями, связанными с изучением профессионального выгорания у лиц, деятельность которых основана на тесном взаимодействии с другими людьми.
………………
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СУЩНОСТИ И ПРИЧИН ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
1.1. Сущность понятия и основные подходы к исследованию профессионального выгорания сотрудников
Профессиональное выгорание - синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удаётся справиться самостоятельно. Это состояние характеризуется постоянным негативным отношением к работе и сопровождается физическим и эмоциональным истощением, снижением продуктивности и мотивации, некорректным выполнением обязанностей и поведением по отношению к коллегам и клиентам у человека без расстройств психики [4, с. 28].
Профессиональное выгорание несколько снижает качественную, но не количественную субъективную незащищенность в сфере труда, это можно объяснить редукцией профессиональных достижений, свойственной подверженным эмоциональному выгоранию.
«Профессиональное выгорание» можно рассматривать как состояние физического, эмоционального и умственного истощения, следующих из стресса межличностного взаимодействия. Этот синдром включает в себя три основные составляющие, выделенные Н.М. Водопьяновой [5, с. 29-30]:
? эмоциональное истощение - эмоциональная опустошенность и усталость, вызванная собственной работой;
? деперсонализацию (цинизм)-циничное отношение к труду и объектам своего труда (негативные, черствые, безразличные установок и по отношению к людям);
? редукцию профессиональных достижений-появление чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.
Выгорание развивается, как правило, из за несоответствия между ожиданиями от работы и реальным положением дел. Оно прогрессирует постепенно и может оставаться незамеченным в течение долгого времени. Выгорание связано с высокой эмоциональной и интеллектуальной нагрузкой. Поэтому профессиональным выгоранием часто страдают врачи и другие медработники, сотрудники благотворительных фондов, полицейские, учителя.
Люди, которым приходится часто общаться с незнакомцами, знакомиться с новыми людьми, быть на виду у остальных, тоже сильно подвержены профессиональному выгоранию. Очень часто сгорают на работе лучшие сотрудники, которые обычно отличаются суперпродуктивностью, и перфекционисты. Безудержная работа без сна и отдыха - прямой путь к профессиональному выгоранию [11, с. 103].
Четких последствий профессионального выгорания нет, но постоянная усталость и плохое настроение могут довести до чего угодно - от депрессии до серьезных проблем со здоровьем. Выгоранию свойственны эмоциональная истощенность, негативное отношение к своей профессии и снижение общей работоспособности, считают эксперты.
Эмоциональная истощенность - чувство опустошенности, исчерпанности эмоциональных ресурсов, отрицательные установки по отношению к окружающим, себе, своей работе и жизни в целом. При таком состоянии в стрессовых ситуациях возможны эмоциональные срывы, предупреждают специалисты.
При негативном восприятии своей профессии работник относится к труду пренебрежительно, контакты с окружающими поддерживает лишь формально и склонен к агрессии.
Снижение работоспособности выражается в снижении чувства ценности своей деятельности, компетентности в работе, профессиональной самооценки. Как следствие, возникают безразличие к работе и полное ощущение собственной несостоятельности. Также при выгорании могут наблюдаться головные боли, нарушения сна, раздражительность. В поисках облегчения работник может стать жертвой зависимостей вроде табакокурения и алкоголизма [13, с. 79].
«Выгорание - следствие профессионального стресса. Возникает в связи с нарушением баланса удовлетворенности в самореализации в профессиональной и личной жизни и с систематически воздействующими на психику человека негативными факторами социального, организационного и социально-психологического характера», - уточняется в НИИ медицины труда [23, с. 91].
Выгоранию подвержены представители любых профессий, но в первую очередь - те, чья работа связана с регулярным общением с другими людьми, эмоциональными сопереживаниями, большой ответственностью: врачи, психологи, учителя.
Синдром эмоционального выгорания был включен в 11-й пересмотренный вариант Международной классификации болезней. Он признан результатом «хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен» [26, с. 152].
Выгорание - это не инфекционное заболевание, и в силу индивидуальных личностных особенностей все сотрудники подвержены ему в разной степени. Тем не менее ряд авторов предполагает, что выгорание может достаточно быстро передаваться от одного члена команды к другому, поэтому важно, чтобы новые сотрудники получали опыт и поддержку не только от более опытных коллег (которые, возможно, находятся на одной из стадий профессионального выгорания), но и у независимых и не участвующих в рабочем процессе супервизоров [14, с. 47-48].
...............
1. Актуальные вопросы профилактики эмоционального выгорания в современной России : материалы Всероссийской научно-практической конференции (Москва, 15–16 ноября 2023 г.) / ред. кол.: А. Б. Хромов [и др.]. – М.: РИЦ «Альфа», 2024. – 410 с.
2. Афанасьева, К. В. Влияние гибридных форматов работы на уровень эмоционального выгорания персонала в IT-секторе / К. В. Афанасьева // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. – 2024. – № 1. – С. 112–128.
3. Берг, Н. И. Разработка и апробация модели превентивной диагностики профессиональной усталости / Н. И. Берг, В. Л. Соловьева // Социальная психология и общество. – 2023. – Т. 14, № 3. – С. 85–101. DOI: 10.31860/2071-7631-2023-14-3-85-101.