Лояльность как фактор конкурентоспособности предприятия

Тема работы:

Лояльность как фактор конкурентоспособности предприятия

Номер работы:

171248

Раздел:

Защитные речи и доклады   →   Маркетинг и рекламная деятельность (PR)

Год сдачи:

23.11.2010

Количество страниц:

5 стр.

Содержание:

Рецензия и отзыв к диплому "Лояльность как фактор конкурентоспособности предприятия"

Выдержка из работы:

АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Дипломная работа выполнена на актуальную тему и представляет значительный теоретический и прикладной интерес для развития отечественной экономики. Обострение конкуренции, увеличение коммуникационных затрат, возникновение эффекта дефицита потребителей и рост их ожиданий обуславливают развитие концепции маркетинга взаимоотношений с потребителями, которая приходит на смену классическому маркетингу. Причиной таких перемен является осознание того, что долгосрочные отношения с клиентами являются экономически выгодными, т.к. гарантируют регулярные закупки, требуют более низких затрат маркетинга на одного потребителя и благодаря рекомендациям лояльных клиентов способствуют увеличению их числа.
Однако большинство российских компаний не имеют опыта установления партнерских отношений со своими покупателями. Основными трудностями для них являются отсутствие системного подхода к управлению лояльностью