Анализ развития розничных банковских услуг в РФ на примере АО «Т-Банк»

Тема работы:

Анализ развития розничных банковских услуг в РФ на примере АО «Т-Банк»

Номер работы:

1708814

Раздел:

Дипломные работы   →   Банковская деятельность и финансы

Год сдачи:

25.05.2026

Количество страниц:

65 стр.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 7
1.1 Понятие, сущность и классификация розничных банковских услуг в современной экономике 7
1.2 Факторы, влияющие на развитие розничных банковских услуг 11
1.3 Основные направления развития банковского бизнеса: цифровизация, клиентоцентричность, экосистемность 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «Т-БАНК» НА РЫНКЕ РОЗНИЧНЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 23
2.1 Общая организационно-экономическая характеристика
АО «ТБанк» 23
2.2 Оценка продуктового ряда розничных услуг АО «Т-Банк» 35
2.3 Анализ каналов дистрибуции и клиентского опыта: цифровые платформы, отделения, кросс-канальное взаимодействие 41
ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАЗВИТИЯ РОЗНИЧНЫХ УСЛУГ АО «Т-БАНКА» 47
3.1 Выявление проблем в развитии розничных услуг банка на основе проведенного анализа 47
3.2 Разработка рекомендаций по оптимизации продуктовой стратегии и цифровизации сервисов 50
3.3 Предложения по повышению клиентоориентированности и укрепления конкурентных позиций на рынке 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 62

Выдержка из работы:

ВВЕДЕНИЕ

Нынешний этап становления российской банковской системы характе-ризуется стабильностью и становлением. Банки начали взвешенно подхо-дить к оценке собственных рисков, к получению прибыли. В связи с этим успешное становление и надежность банка зависят от постановки аналити-ческой работы в организации банка, которая позволяет проводить досто-верную и полную оценку результатов его деятельности и принимать пра-вильные управленческие решения, также поиски путей совершенствования различных банковских операций с целью получения прибыли.
Актуальность исследования определяется тем, что настоящий период времени характеризуется новые трансформационными процессами в обла-сти экономики, политики, в процессах внедрения цифровизации, инноваци-онных технологий, что предполагает необходимость изменения всех сфер экономики, в том числе банковской системы.
……………………………..
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И СОВРЕМЕННЫЕ
ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

1.1 Понятие, сущность и классификация розничных банковских услуг в современной экономике
В настоящее время, основой роста конкурентоспособности банков яв-ляется разработка и реализация конкурентных стратегий, которые обеспе-чивают их переход на качественно новый уровень развития, соответствую-щий ведущим мировым аналогам с точки зрения конкурентоспособности. В основу формирования и развития конкурентных стратегий должен быть по-ложен научно-обоснованный подход, который органично сочетает в себе всевозможные направления и методы, определяющие конкурентоспособ-ность банковской деятельности в их постоянном сравнении с характеристи-ками внешней среды (конкурентов) [13].
На современном этапе развития коммерческие банки достигли высо-кого развития в финансовом плане. «Современные коммерческие банки иг-рают важнейшую роль в организации финансового посредничества. Одним из главных условий создания развитого и действенного банковского секто-ра, который ориентирован на функционирование банковской системы и на удовлетворение потребителей в качественности банковских услуг, является высокая степень корпоративного и финансового управления. Чтобы реально оценить деятельность коммерческого банка и эффективность повышения его резервов, необходим финансовый анализ. Анализ также нужен инвесто-рам для верной оценки своего бизнеса» [25, c. 39].
................................
18. Горбунова В.В. Пассивные операции коммерческих банков / В. В. Горбунова // Центральный научный вестник. - 2023. - Т. 3. - № 9. - С. 18.
19. Гришина Е.А. Банковские продукты и услуги: современное со-стояние и перспективы развития в России // Финансы и кредит. – 2023. – Т. 23, вып. 39. – С. 2346–2360.