Использование маркетинговых технологий в системе государственного и муниципального управления на примере Правительства Москвы

Тема работы:

Использование маркетинговых технологий в системе государственного и муниципального управления на примере Правительства Москвы

Номер работы:

1707536

Раздел:

Дипломные работы   →   Гос. и муниципальное управление

Год сдачи:

20.05.2026

Количество страниц:

98 стр.

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ 7
1.1 Сущность и значение маркетинга в государственном управлении 7
1.2 Классификация и характеристика современных маркетинговых технологий, применимых в деятельности органов власти 13
1.3 Зарубежный опыт внедрения маркетинговых подходов в деятельность муниципалитетов и региональных администраций 19
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ И ВЫЯВЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ И МЕТОДОВ МАРКЕТИНГА 25
2.1 Институциональные основы маркетинговой деятельности Правительства Москвы 25
2.2 Маркетинговые технологии в сфере поддержки предпринимательства и продвижения московских брендов 34
2.3. Использование цифровых маркетинговых инструментов в городских сервисах и коммуникациях с населением 42
ГЛАВА 3 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИХ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ 53
3.1 Оценка эффективности применения маркетинговых технологий на примере конкретных проектов Правительства Москвы 53
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых технологий Правительства Москвы для повышения вовлечённости граждан и улучшения качества услуг 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 87
ПРИЛОЖЕНИЕ А 91
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 93
ПРИЛОЖЕНИЕ В 96
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 98

Выдержка из работы:

Актуальность темы исследования. В условиях возрастающей конкуренции между городами и регионами за привлечение инвестиций, человеческого капитала, туристов и федеральных ресурсов маркетинговые технологии приобретают стратегическое значение для органов государственного и муниципального управления. Традиционная административная модель, ориентированная на исполнение властных полномочий, уступает место сервисно-ориентированной парадигме, в центре которой -потребности граждан, предпринимателей и иных целевых аудиторий территории. Маркетинговый инструментарий обеспечивает практическое воплощение данной парадигмы: позволяет органам власти системно изучать запросы целевых групп, формировать привлекательный образ территории и выстраивать эффективные коммуникации с широким кругом стейкхолдеров.
**********************************************


ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ГОСУДАРСТВЕННОМ И МУНИЦИПАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ
1.1 Сущность и значение маркетинга в государственном управлении

Маркетинг как научная дисциплина и область практической деятельности формировался в первую очередь в сфере коммерческого предпринимательства. На протяжении нескольких десятилетий его инструментарий ассоциировался исключительно с задачами изучения рыночного спроса, разработки конкурентоспособных предложений и продвижения товаров и услуг среди потребителей. Однако начиная со второй половины XX века концепция маркетинга стала последовательно проникать в публичный сектор, что было обусловлено рядом взаимосвязанных факторов: возрастающими ожиданиями граждан в отношении качества государственных услуг, усилением конкуренции между территориями за привлечение инвестиций и квалифицированных кадров, а также необходимостью повышения доверия населения к институтам власти [8; 13].
Пионерами в применении маркетинга к деятельности некоммерческих и государственных организаций стали американские исследователи Ф. Котлер и С. Леви, опубликовавшие в 1969 году статью «Расширение концепции маркетинга», в которой обосновывалась универсальность маркетинговых принципов вне зависимости от сферы их применения. Авторы утверждали, что любая организация, взаимодействующая с целевыми аудиториями и стремящаяся к определённым целям, нуждается в маркетинговом мышлении [13]. Это положение заложило концептуальную основу для последующего развития теории государственного маркетинга.


1. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (с изм. и доп.) // СЗ РФ. 2003. № 40. Ст. 3822.
2. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп.) // СЗ РФ. 2006. № 31. Ст. 3448.
3. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (с изм. и доп.) // СЗ РФ. 2006. № 12. Ст. 1232.
4. Указ Президента РФ от 21.07.2020 № 474 «О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года» // СЗ РФ. 2020. № 30. Ст. 4884.
5. Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 № 313 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Информационное общество"» (с изм.) // СЗ РФ. 2014. № 18. Ст. 2159.
6. Постановление Правительства Москвы от 11.04.2023 № 562-ПП «Об утверждении государственной программы города Москвы "Экономическое развитие и инвестиционная привлекательность города Москвы"» // Официальный сайт Мэра Москвы. URL: https://www.mos.ru (дата обращения: 10.02.2025).