Выдержка из работы:
Виды коммуникативных технологий
Коммуникативные технологии - это совокупность приёмов, процедур, средств и методов, которые используются в процессе коммуникационного воздействия субъектом коммуникации с целью достижения поставленных целей и задач.
Коммуникативные технологии выступают в качестве инструментов, воздействующих на мышление и поведение других людей (установки, убеждения).
Виды коммуникативных технологий:
1. Познавательная коммуникация - это вид коммуникации, цель которого, расширить информационное поле партнёра, передать необходимую информацию, прокомментировать инновационные сведения.
Условия организации такой коммуникации включают учёт познавательных возможностей конкретных деловых партнёров, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей для её переработки, понимания и восприятия.
Коммуникативные формы познавательной коммуникации: лекции и семинары; доклады и сообщения; беседы и консультации; отчёты; письменные работы (рефераты, контрольные, курсовые, дипломные, проектные работы); просмотр обучающих программ.
Коммуникативные средства и технологии, которые используются в познавательной коммуникации:
- комментарий;
- аргументация и доказательство;
- характеристика причинно-следственных связей, сравнительный анализ;
- интерпретация новой лексики;
- резюмирование;
- использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы;
- речевая культура и ораторское мастерство.
Ожидаемый результат познавательной коммуникации - освоение новой информации и применение её в практической деятельности, внедрение инноваций и саморазвитие.
Методы оценки эффективности коммуникации:
- анализ нормативности действий участников коммуникации. Включает оценку соответствия вербальных и невербальных средств коммуникации, а также адекватности средств, используемых для передачи информации;
- оценка эмоционального фона коммуникации. На эффективность влияет то, какие эмоции выражают участники коммуникации. Наблюдение за эмоциями собеседника позволяет судить об изменениях его психологического состояния и выбрать подходящий вариант развития диалога;
- анализ результативности действий инициатора. Один из параметров оценки эффективности - достижение цели инициатора общения.
Также для оценки эффективности коммуникации могут использоваться методы эмпирического и теоретического уровней. К методам эмпирического уровня относят наблюдение, описание, сравнение, счёт, измерение, анкетный опрос, собеседование, тестирование, эксперимент, моделирование. К методам теоретического уровня причисляют аксиоматический, гипотетический, формализацию, абстрагирование, общелогические методы (анализ, синтез, индукцию, дедукцию, аналогию).
2. Убеждающая коммуникация - это вид коммуникации, цель которого - вызвать у партнёра определённые чувства, эмоции и сформировать у него ценностные ориентации и установки, убедить в правомерности определённых стратегий взаимодействия, сделать единомышленником.
Коммуникативные формы убеждающей коммуникации: убеждающая, призывающая к действию речь; пресс-конференции; дискуссии; споры; переговоры; напутствия; комплименты; беседы; презентации; «круглые столы».
Условия организации убеждающей коммуникации: опора на восприимчивость партнёра, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.
………………………..
Список литературы
1. Бульдяева, К. А. Тенденции цифровизации социального обеспечения в Российской Федерации / К. А. Бульдяева // Молодой учёный. - 2025. - № 1 (552). - С. 129-130.
2. Деловые коммуникации : учебник / А. Г. Тюриков, Л. И. Чернышова, Н. И. Киселёва и др. ; под ред. А. Г. Тюрикова, Л. И. Чернышовой. - Москва : КноРус, 2024. - 280 с.
3. Деловые коммуникации. Практикум: учебное пособие, автор: Л. И. Чернышова. - Москва: КноРус, 2024. - 216 с.
4. Оконечникова, Л. В. Коммуникативные технологии в психологии : практикум / Л. В. Оконечникова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. - Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2023. - 140 с.
………………………..