Выдержка из работы:
МАРКЕТИНГ
• Папки "Лекции" и "Практические задания" смотрим и изучаем: https://cloud.mail.ru/public/xL2x/HZQFkneZh
• Из папки "Практические задания" выполняете задания для тем 1-4 ( СРС не делаем) и грузим в папку:
• Задания выполняете в электронном виде и подгружаете файл, назвав его Иванов И_ПЗ1.
Практика 1. СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА И ЕГО СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ
Задание 1.1. Установить соответствие между базовыми понятиями
маркетинга и их определениями.
Определение:
1. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
2. Потребность, подкрепленная покупательской способностью.
3. Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
4. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления.
5. Совокупность покупателей и продавцов, которые совершают операции по купле-продаже товаров определенного типа.
Понятие:
1. Рыночный потенциал.
2. Обмен
3. Рынок
4. Потребность
5. Конкуренция
Решение:
1. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. - Нужда
2. Потребность, подкрепленная покупательской способностью. - Спрос
3. Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. – 4. Потребность
4. Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования и потребления. - Товар
5. Совокупность покупателей и продавцов, которые совершают операции по купле-продаже товаров определенного типа. – 3. Рынок
1. Рыночный потенциал - это максимальный объём продаж товаров или услуг, который может быть достигнут на определённом рынке в заданный период времени при условии идеальных условий. Он измеряет спрос на продукт или услугу и учитывает как текущие, так и будущие потребности потребителей, а также уровень насыщенности рынка.
2. Обмен - это процесс, в котором один субъект (человек, компания, страна) передаёт свои ресурсы (товары, услуги, деньги) другому субъекту в обмен на другие ресурсы. Это один из ключевых элементов экономической системы, который связывает производство и потребление, позволяет субъектам специализироваться на наиболее эффективных для них областях и удовлетворять свои потребности.
5. Конкуренция - борьба между участниками рынка (компаниями, предпринимателями) за клиентов, рыночную долю и ресурсы (сырьё, кадры, капитал, технологии, информацию).
Задание 1.2.Концепция маркетинга прошла долгую эволюцию. Лишь в начале XX века она сформировалась как особый подход к управлению производством и реализацией продукции. Однако история человечества знает множество примеров грамотного поведения продавца на рынке. В трактате итальянца Франческо Пеголотти (середина XIV в.) «Книга о различных странах, и о мерах товаров, и о других вещах…», есть такие слова: «Что должен иметь в себе истинный и честный купец? Быть честным и вести себя степенно. Предвидеть все он должен непременно. Все исполнять, что обещал, пусть тщится. Изящным и красивым быть стремиться. Как требует торговля мировая. Дешевле покупать, дороже продавать. Любезным быть, не гневаться напрасно. Ходить во храм, на бедных не скупиться. Что дорожает, продавать немедля. Игры и роста всюду сторониться. Совсем не избегая, сколько можно. Счета писать так, чтоб не ошибиться. Аминь».
Ответьте на вопросы: 1. Не думаете ли вы, что эти слова, ушедшие в историю, звучат достаточно современно? 2. Что вы находите общего в них с маркетинговым мышлением в современной трактовке?
Решение:
1. Рассмотрев данный отрывок, можно сказать, что советы Франческо Пеголотти звучат современно, несмотря на то, что были написаны в XIV веке, так как автор пропагандирует важные ценности и ключевые элементы грамотного поведения продавца на рынке, такие как честность и репутация, так как в современном маркетинге репутация бренда является один из ключевых активов. Доверие потребителей напрямую влияет на лояльность и повторные покупки. Под непременным предвидением автор подразумевает современное прогнозирование, то есть умение предвидеть рыночные тренды, изменения спроса и действия конкурентов, что является основой стратегического планирования в современном маркетинге. Исполнение обязательств можно отнести к соблюдению договоренностей, что является фундаментом долгосрочных отношений с клиентами и партнёрами. Важным в торговле является и внешний вид продавца, а также презентация товаров или услуг. В XXI веке визуальная составляющая (дизайн продукта, упаковка, фирменный стиль, контент в соцсетях) играет огромную роль в привлечении внимания. Следующим элементом является ценовая стратегия. Принцип «дешевле покупать, дороже продавать» остаётся базовым для любого бизнеса, хотя современные подходы к ценообразованию стали сложнее (учёт эластичности спроса, конкурентного ценообразования и т. д.).Требование быть «любезным» напрямую соотносится с концепцией клиентоориентированности: вежливость, сервис, эмпатия - обязательные качества для успешного взаимодействия. Точный учёт и аналитика - основа принятия решений в современном маркетинге (анализ ROI, CAC, LTV и других метрик).
2. В наставлениях Пеголотти можно найти зачатки ключевых концепций современного маркетинга.
К ним можно отнести следующие:
1. Ориентация на клиента. Совет «быть любезным» отражает суть клиентоориентированного подхода: понимание потребностей, уважение к покупателю, создание положительного опыта взаимодействия.
2. Управление репутацией. Требования «быть честным», «вести себя степенно», «ходить во храм, на бедных не скупиться» формируют образ надёжного и социально ответственного продавца - аналог современного brand image и corporate social responsibility (CSR).
3. Анализ рынка и прогнозирование. Фраза «предвидеть всё он должен непременно» соответствует маркетинговым исследованиям: анализу трендов, прогнозированию спроса, мониторингу конкурентов.
4. Ценностное предложение. Стремление «быть изящным и красивым» можно трактовать как создание привлекательной ценности продукта - сочетание качества, дизайна и сервиса, которое выделяет предложение на рынке.
5. Оперативность реакции. Рекомендация «что дорожает, продавать немедля» - аналог гибкого ценообразования и управления запасами в ответ на изменения рынка (например, динамическое ценообразование в e-commerce).
6. Финансовая дисциплина и аналитика. Наставление «счета писать так, чтоб не ошибиться» перекликается с современной маркетинговой аналитикой: измерением эффективности кампаний, ROI, A/B тестированием.
7. Этические нормы. Предупреждение «игры и роста всюду сторониться» затрагивает тему этичного ведения бизнеса - актуального направления в современном маркетинге, где прозрачность и честность становятся конкурентными преимуществами.
8. Долгосрочные отношения. Выполнение обещаний и последовательность в действиях формируют доверие - основу для долгосрочных отношений с клиентами, что является целью современного relationship marketing.
Таким образом, можно сделать вывод, что, несмотря на то, что в XIV веке не существовало термина «маркетинг», базовые принципы успешного ведения торговли, описанные Пеголотти, легли в основу современных маркетинговых концепций. Эволюция маркетинга заключалась не в изобретении принципиально новых идей, а в их систематизации, научном обосновании и адаптации к меняющимся экономическим условиям.
Задание 1.3. К каким концепциям маркетинга относятся следующие высказывания:
«На производстве идет внедрение конвейера»; «Любите клиента – а не товар»; «Продавец начинает применять «психологическую обработку» клиента»; «Маркетинговая близорукость»; «Вы – наш босс»; «Удовлетворение потребностей в соответствии с интересами общества».
…………………………