Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Развитие крупных сетей стоматологических линии снижает конкурентоспособность небольших частных стоматологий. Удержание на рынке предоставления медицинских, профилактических и эстетических услуг для частной стоматологической клиники возможно только путём снижения уровня затрат без снижения качества предоставляемых услуг.
Стоматологические клиники сталкиваются с необходимостью рационального использования ресурсов, что будет способствовать снижению общего уровня издержек. Ведение непосредственного учета используемых материалов и оборудования позволит в короткие сроки определять уровень перерасхода не просто по стоматологической клинике, но и в разрезе врачей и реализованных медицинских, профилактических и эстетических услуг.
На основании полученных данных по поставленным и израсходованным объемах лекарственных препаратов и оборудованию выполняется планирование закупок у постоянных поставщиков, что позволяет получить скидки и баллы по программам лояльности.
Оценка уровня затрат лекарственных препаратов и оборудования на предоставление определенных услуг позволяет исключить или минимизировать ситуации с избытком скоропортящихся лекарственных препаратов и материалов или их дефицитом.
………………..
ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАКУПОК ЛЕКАРСТВ И ОБОРУДОВАНИЯ
1.1 Характеристика деятельности стоматологической клиники и ее структуры управления
Рассматриваемая частная стоматологическая клиника осуществляет деятельность по предоставлению медицинских услуг населению. Эта деятельность может быть разделена в соответствии со следующими направлениями:
? лечение зубов, а также осуществление сложных операций, связанных с протезированием;
? работа над красотой зубов, в том числе исправление прикуса и проведение других операций нелечебного характера;
? организация работы с детьми с учетом специфики их возраста и психоэмоционального состояния;
? проведение профилактических работ и полного комплекса работ, связанных с удалением зубного камня и налета.
Соответственно, перечень ключевых услуг, предоставляемых частной стоматологической клиникой, включает в себя несколько позиций:
? лечение кариеса. Этот вид услуги заключается в удалении размягченного/инфицированного дентина с последующей установкой пломбы, для которой используются современные фотополимерные материалы;
? реставрация зубов, используемая в случае отсутствия значительной части костной ткани. Данная операция позволяет восстановить практически полную функциональность зуба;
? терапия корневых каналов. Показанием для этой процедуры является наличие зубной боли (применяется, в частности, при пульпите – воспалении нерва);
? протезирование, цель которого заключается в восстановлении отсутствующего зуба посредством различных методик. Реализация данной процедуры осуществляется с использованием различных видов коронок и имплантов;
? ортодонтическое лечение – регулирует форму прикуса и позволяет выровнять зубной ряд (в этом виде лечения задействуются брекеты и капы). Эта процедура может проводиться как для детей, так и для взрослых людей;
? профилактика. Данная услуга включает диагностику и профессиональную чистку зубов от налета и камня. После ее проведения создаются все условия для более длительного сохранения зубной эмали и поддержания общего здоровья полости рта;
? эстетическая стоматология, включающая отбеливание зубов, применение стразов для украшения.
Организация управления в частной стоматологической клинике обладает иерархической структурой. Во главе клиники находится генеральный директор. Следует отметить, что в случае необходимости (например, при разработке масштабных проектов) допустимо использование в структуре клиники так называемой политики ролей.
Соответственно, на рисунок 1 представлена организационная структура рассматриваемой клиники. Приведенная структура управления, помимо иерархического, можно отнести к линейному типу. Она дает возможность генеральному директору в оперативном режиме осуществлять управление клиникой и всегда полностью владеть происходящей ситуацией.
В качестве ключевого направления деятельности клиники выступает работа с частными клиентами. Соответственно, основной приоритет делается на комплексном удовлетворении их потребностей – от предоставления предварительных консультаций и последующего лечения, до выполнения процедур гигиенического характера.
Генеральный директор частной медицинской клиники осуществляет общее руководство, при этом он делегирует часть своих полномочий специалистам по направлениям, среди которых:
? директор коммерческого направления. В сферу его ответственности входит обеспечение клиники всеми необходимыми материалами, лекарственными препаратами, оборудованием, а также продвижение ее услуг на профильном рынке;
? главный бухгалтер. Ключевой задачей бухгалтерии является осуществление финансового планирования, ведение бухгалтерского, налогового и оперативного учета, а также формирование соответствующей отчетности клиники;
? главный врач. Этот специалист непосредственно отвечает за качество предоставления стоматологических услуг специалистами медицинского учреждения.
В подчинении у директора коммерческого направления находится несколько сотрудников, а именно:
? менеджер по продвижению. Под его непосредственным руководством осуществляет свою профессиональную деятельность администратор клиники;
? менеджер по закупкам. В сферу его профессиональных задач входит обеспечение рабочих мест врачей и медицинских сестер медицинским оборудованием, препаратами и вспомогательными материалами. Кроме этого, он осуществляет закупки материалов для рентген-кабинета и зуботехнической лаборатории.
Главный бухгалтер руководит бухгалтерией, выполняющей учет поступлений и принятие денежных средств от клиентов бухгалтерами кассирами, осуществляет мониторинг бухгалтерского баланса и свободных средств на счетах клиник.
Рисунок 1 – Организационная структура частной стоматологической клиники
Главный врач руководит подразделениями: терапевтическим, хирургическим, детским и ортопедическим.
...............
3. ГОСТ 34.602-2020 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. – М.: ФГБУ «РСТ», 2021. – 9 С.
4. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств. – М.: Изд-во стандартов, 2011. – 24 С.
5. Демин, А. Ю. Информатика. Программирование на C# в Visual Studio : учебник для вузов / А. Ю. Демин, В. А. Дорофеев. – М. : Юрайт, 2025. – 138 с.