Концепция проекта «Эффективное отделение» для ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №3

Тема работы:

Концепция проекта «Эффективное отделение» для ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №3

Номер работы:

1686245

Раздел:

Практические задания   →   Стандартизация и управление качеством.

Год сдачи:

24.02.2026

Количество страниц:

11 стр.

Содержание:

Выдержка из работы:

Концепция проекта «Эффективное отделение» для ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №3 Департамента здравоохранения Москвы» - оптимизация работы поликлиники, достижение эффективных показателей и оптимального взаимодействия между персоналом и пациентами.
Актуальность проблемы, которую предполагается решить посредством проекта в выбранной области деятельности – оптимизация работы ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №3 Департамента здравоохранения Москвы», направленная на решение следующих действующих проблем: большой поток пациентов, большие очереди; нехватка квалифицированного персонала; устаревшие технологии; устаревшее оборудование; ограниченные денежные ресурсы; недостаточная удовлетворенность пациентов и враче; недостаточная удовлетворенность персонала работой (СЛАЙД 1-2).
В качестве предпосылок разработки проекта можно выделить следующие:
- Большой поток пациентов, большие очереди;
- Нехватка квалифицированного персонала;
- Устаревшие технологии;
- Устаревшее оборудование;
- Ограниченные денежные ресурсы;
- Недостаточная удовлетворенность пациентов и врачей;
- Недостаточная удовлетворенность персонала работой.
Основные проблемы текущего состояния ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №3 Департамента здравоохранения Москвы» представлены на СЛАЙДЕ 3.
Цели проекта - устранение всех видов потерь, вовлечение в процесс оптимизации медицинской деятельности каждого сотрудника и максимальная ориентация на пациента (СЛАЙД 4).
Задачи проекта:
1) Разработка системы мотивации для персонала;
2) Организация качественного обслуживания и создание комфортных условий получения медицинской помощи от первого обращения пациента в поликлинику до выздоровления в т.ч.:
……………
(СЛАЙД 5).
Проект будет реализован в интересах следующих субъектов:
- пациенты ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №3 Департамента здравоохранения Москвы»;
- персонал ГБУЗ г. Москвы «Городская поликлиника №3 Департамента здравоохранения Москвы»;
………….
(СЛАЙД 6):
- разработке мотивации персонала;
- создание цифрового паспорта поликлиники для оптимизации работы пациента и персонала;
………………….
Бизнес-план проекта включает в себя реализацию трех блоков - блок по разработке мотивации персонала, блок создания цифрового паспорта поликлиники для оптимизации работы пациента и персонала, блок создания новых направлений диспансеризации (СЛАЙД 7).
Рассмотрим первый блок, направленный на разработку системы мотивации персонала.
С целью улучшения условий труда для персонала был проведен опрос среди сотрудников. В опросе принимало участие 60 человек. Из них 80% женщин и 20% мужчин. Наибольший процент опрошенных респондентов возраста от 31 до 40 лет (33%), 25% опрошенных возраста 18-30 лет, 23% возраста 41-50 лет. Меньше всего было опрошенных возраста 51-60 лет (12%) и старше 61 года (7%). Наибольший процент опрошенных респондентов (35%) считают, что на обстановку в коллективе больше всего влияет общее состояние дел в компании, 31% опрошенных отметили важность психологической совместимости и комфортности между работниками, 28% опрошенных отметили стиль управления руководства компании, затруднились дать ответ 6% опрошенных.
……………………….