Содержание:
В рамках анализа основных ключевых проблем (СЛАЙД 1), с которыми сталкиваются жители Московской области в сфере здравоохранения, ГКУ МО «ЦВИ МЗ МО» был проведен опрос жителей Московской области в форме анкетирования. Опрос был запущен на сайте ГКУ МО «ЦВИ МЗ МО», проголосовало свыше 2500 человек.
Результаты опроса рассмотрим ниже. Распределение респондентов по полу и возрасту представлено на СЛАЙДЕ 2.
Женщины значительно чаще мужчин обращаются за медицинской помощью в медицинское учреждение. Респонденты имеют следующий половой состав: 25% опрошенных мужчин и 75% опрошенных женщин.
Респонденты имеют следующий возрастной состав: наибольший процент опрошенных, обращающихся за медицинской помощью возраста от 51 года и старше (43%), 35% в возрасте от 31 до 50 лет, 22% в возрасте до 30 лет.
Наибольший процент опрошенных респондентов – пенсионеры (52%), далее идут служащие (18%), рабочие (11%), безработные (8%), студенты (7%), прочие (4%).
Наибольший процент опрошенных оценивают свое здоровье как удовлетворительное (47%), 33% оценили как неудовлетворительное и только 20% дали оценку своему здоровью «хорошо».
Распределение респондентов при ответе на вопросы: «Как часто Вы посещаете медицинское учреждение ради профилактики?» и «Как часто Вы обращаетесь за медицинской помощью в государственные медицинские учреждения?» представлено на СЛАЙДЕ 3.
Наибольший процент опрошенных (39%) посещают медицинские учреждения по необходимости или по работе, 32% опрошенных – не чаще 1 раза в год, 17% - посещают медицинские организации регулярно, 8% - не чаще одного раза в год и 4% не посещают вообще.
Распределение респондентов при ответе на вопросы: «Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг в государственных медицинских учреждениях?» и «Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг в государственных медицинских учреждениях?» представлено на СЛАЙДЕ 4.
Наибольший процент опрошенных 48% отметили, что не довольны качеством оказываемых услуг в государственных медицинских учреждениях. 35% опрошенных довольны услугами и 17% затрудняются ответить.
Наибольший процент опрошенных респондентов не довольны оказанной медицинской помощью (55%), довольны только 25% и 20% затрудняются ответить.
Распределение респондентов при ответе на вопросы: «Удобен ли для вас график работы вашей поликлиники?» и «По каким критериям Вы, в первую очередь, судите о качестве медицинских услуг?» представлено на СЛАЙДЕ 5.
Наибольший процент опрошенных (75%) не довольны графиком работы своей поликлиники и только 25% оставшихся респондентов все устраивает.
Наибольший процент опрошенных (21%) выбирают в качестве основного критерия для оценки качества оказываемых медицинских услуг квалификацию специалистов и удобство расположения медицинского учреждения. 19% опрошенных отметили отсутствие очередей, 12% - быстроту оказания услуги, 11% - комфортную обстановку и по 8% - цену услуги и хорошую репутацию медицинского учреждения.
В качестве заключительного вопроса респондентам предлагалось выбрать наиболее острые проблемы на их взгляд в системе здравоохранения. Результаты опроса на данный вопрос представлены на СЛАЙДЕ 6.
Таким образом, 25% опрошенных отметили сложность попадания своевременно из-за отсутствия записи и очередей на прием в свою взрослую либо детскую поликлинику. Второй по значимости проблемой является длительное ожидание пациентам госпитализации в приемном отделении (20%). Далее идет отсутствие либо позднее поступление льготных лекарственных препаратов в аптеке (18%), отсутствие полного комплекса обследования на уровне приемного отделения (17%), длительное ожидание скорой помощи при вызове (15%).
В рамках анализа основных ключевых проблем, с которыми сталкиваются ……………..