Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Туристическая услуга может быть представлена как туристский продукт. Туристский продукт как товар характеризуется потребительской стоимостью, т. е. полезностью или способностью удовлетворять определенные потребности людей в отдыхе, познании, получении новых впечатлений.
.....................................................
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КАЧЕСТВА ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ
1.1. Координация качества выполнения турагентских услуг
Модель показывает необходимость соответствия стандартам качества, наличия системы ценностей тур. предприятия, учет потребностей и управление процессами для достижения удовлетворения потребителей [11].
..........................................................
2 ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ВЫПОЛНЕНИЯ ТУРАГЕНТСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ «ПЕГАС ТУРИСТИК»
2.1. Общая характеристика предприятия
Сегодня оператор предлагает лучшие курорты и отели в 35 странах мира, среди которых Австрия, Андорра, Болгария, Вьетнам, Греция, Грузия, Доминиканская Республика, Израиль, Индия, Индонезия, Иордания, Испания, Италия, Кипр, Китай, Куба, Маврикий, Мальдивы, Марокко, Мексика, ОАЭ,
...................................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, качество услуг в сфере туризма представляет собой совокупность свойств услуг, условий и процессов обслуживания по удовлетворению обусловленных или предполагаемых потребностей клиентов во время их отдыха.
................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Анализ лучших практик устойчивого развития индустрии туризма: опыт зарубежных стран / Григорьева В.В., Иванова Ю.О., Андреев Н.В. // ЭТАП: экономическая теория, анализ, практика. 2021. № 6. С. 119-130.
2. Анализ рисков при управлении проектами в гостиничном бизнесе во время пандемии COVID-19 / Тарасенко Э.В., Кобяк М.В., Ильина Е.Л., Латкин А.Н., Валединская Е.Н. // Финансовые рынки и банки. 2021. № 12. С. 108-113.
3. Ананченко В.В. Анализ влияния дистанционного образования на качество подготовки будущих специалистов сферы туризма // В сборнике: экономика устойчивого развития региона: инновации, финансовые аспекты, технологические драйверы развития в сфере туризма и гостеприимства. Материалы ХII международной научно-практической конференции, посвященной празднованию 80-летия победы. Симферополь, 2025. С. 258-261.
4. Асланова И.В., Куличкина А.И. Маркетинговая реструктуризация как инструмент антикризисного управления туристической организацией // Бизнес. Образование. Право. 2019. № 2 (47). С. 69-75.
5. Бобоматов Ш.У.У., Поддубная Т.Н. Безбарьерный туризм как фактор повышения качества жизни в условиях индустрии 4.0 // В сборнике: Проблемы и перспективы социально-экономического развития регионов Юга России. сборник научных трудов по материалам VIII Всероссийской научно-практической конференции. Майкоп, 2023. С. 24-29.
6. Ватолкина Н.Ш. методы оценки качества услуг: сравнительная характеристика -http://naukaru.ru/app/uploads/docs/2016-11-03/b4559797f89c40aba12f7c47bc845288.pdf
7. Вергун Т.В., Рудич С.Б. Диджитализация в туризме: возможности и вызовы для турагентств // В сборнике: Интеграция, эволюция, модернизация: пути развития науки и образования. сборник статей по итогам Международной научно-практической конференции. Стерлитамак, 2023. С. 244-250.
.......................................................