Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Преддипломная практика является заключительным этапом профессиональной подготовки бакалавра по направлению 09.03.02 «Информационные системы и технологии» и направлена на обобщение, закрепление и практическое применение теоретических знаний, полученных в процессе обучения. Практика обеспечивает формирование у студента профессиональных компетенций в области анализа предметной области, проектирования и внедрения информационных систем, а также подготовку материалов для выполнения и защиты выпускной квалификационной работы.
………………………………………
1. ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗЫ ПРАКТИКИ И СОДЕРЖАНИЕ ВЫПОЛНЯЕМЫХ РАБОТ
1.1. Краткая характеристика АО «Мосэнергосбыт» как базы практики
АО «Мосэнергосбыт» является крупнейшей российской энергосбытовой компанией и выполняет функции гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Москвы и Московской области. Организация закупает электроэнергию на оптовом и розничных рынках, заключает договоры энергоснабжения с потребителями, обеспечивает биллинг, начисление платы за потреблённую электроэнергию и контроль поступления платежей. Существенная доля рынка и масштаб клиентской базы, включающей миллионы физических лиц, определяют стратегическую роль компании в энергосбытовой системе региона.
В структуре деятельности АО «Мосэнергосбыт» значительное внимание уделяется обслуживанию населения: приём и обработка показаний приборов учёта, формирование квитанций, работа с задолженностью, консультирование абонентов и развитие дистанционных сервисов. Для поддержки этих процессов используются специализированные информационные системы учёта и биллинга, интегрированные с внешними платёжными сервисами и каналами взаимодействия с клиентами (личный кабинет, мобильные приложения, центры обслуживания и контакт-центр).
Непосредственно с тематикой преддипломной практики и выпускной квалификационной работы связаны следующие подразделения и функциональные блоки АО «Мосэнергосбыт»:
? расчётно-абонентские отделы, отвечающие за ведение лицевых счетов и расчёт начислений потребителям;
? подразделения по работе с населением (центры обслуживания клиентов, call-центр), осуществляющие приём обращений и взаимодействие с абонентами;
? службы по работе с дебиторской задолженностью и претензионно-исковой работе;
? ИТ-подразделения, обеспечивающие сопровождение биллинговых систем, баз данных и веб-сервисов для клиентов;
? аналитические и планово-экономические службы, использующие данные учёта и оплат для подготовки отчётности и управленческих решений.
Совокупность этих подразделений формирует организационную и информационную среду, в рамках которой рассматриваются и внедряются решения по автоматизации контроля оплаты электроэнергии физическими лицами.
………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 26.07.2023) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ — Дата обращения: 29.10.2025.
2. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (ред. от 16.03.2023) // Собрание законодательства РФ. 2011. № 23. Ст. 3268. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114976/ — Дата обращения: 29.10.2025.
3. Федеральный закон от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» (ред. от 01.07.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2003. № 13. Ст. 1177. — URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_41502/ — Дата обращения: 29.10.2025.
………………………………………