Организационное обеспечение и результаты проектирования информационной системы управления продажами в автосалоне на примере ООО "ФРАНК АВТО"

Тема работы:

Организационное обеспечение и результаты проектирования информационной системы управления продажами в автосалоне на примере ООО "ФРАНК АВТО"

Номер работы:

1638587

Раздел:

Магистерские работы   →   Информационное обеспечение, программирование

Год сдачи:

06.05.2026

Количество страниц:

111 стр.

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1 ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ, ПРОБЛЕМА И ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ 8
1.1 Характеристика объекта (и субъекта) исследования 8
1.2 Характеристика ИТ-архитектуры объекта (и субъекта) исследования 14
1.3 Предпроектное обследование объекта исследования 17
1.4 Характеристика предмета исследования 24
1.5 Характеристика проблемы исследования 31
1.6 Цель исследования 37
2 ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЕКТА 41
2.1 Анализ вариантов решения проблемы исследования 41
2.2 Инфраструктура информационных технологий проекта 48
2.2.1 Системное и прикладное программное обеспечение 48
2.2.2 Инструментальное программное обеспечение 52
2.2.3 Техническое обеспечение 54
2.3 Планирование реализации проекта 54
2.3.1 Резюме проекта 54
2.3.2 Анализ стейкхолдеров проекта 55
2.3.3 Иерархическая структура работ проекта 56
2.3.4 Оценка стоимости проекта 57
2.3.5 Расписание проекта 61
2.3.6 Идентификация и описание рисков проекта 62
2.3.7 Формирование календарно-ресурсного плана проекта 65
3 РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ 69
3.1 Информационное обеспечение. 69
3.1.1 Выбор и обоснование архитектуры информационной базы 69
3.1.2 Модели информационной базы 72
3.1.3 Запросы к информационной базе 80
3.1.4 Системы классификации и кодирования 82
3.2 Взаимодействие системы с пользователем 85
3.2.1 Сценарии работы пользователей 85
3.2.2 Экранные формы и их последовательности 87
3.2.3 Формы документов 99
3.3 Обеспечение информационной безопасности 100
3.4 Описание конфигурирования внедряемой информационной системы 107
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 110
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 111

Выдержка из работы:

ВВЕДЕНИЕ
Перенасыщенность рынка требует от руководителей торговых компаний принятия сложных управленческих решений, связанных с поиском путей снижения уровня издержек и расширения клиентской базы. Новые информационные технологии сегодня позволяют не только организовать учетную работу, но и непосредственно работать с покупателем.
Включение покупателя в процессы организации продаж не является н сегодня чем-то уникальным. Очень широко используются платежные терминалы, интернет-площадки для взаимодействия с клиентами. Однако для дорогих товаров, которыми, например, являются автомобили, необходимы обособленные подходы. Важной частью организации продаж дорогих товаров является консультирование, которое осуществляется менеджерами по продажам и непосредственное обеспечение проведения оплаты.
Высокие затраты на оплату труда менеджеров по продажам и отсутствие индивидуального подхода при использовании существующих каналов связи в виде обсуждений по телефону или мессенджерах приводит к неоправданному повышению стоимости поддержки продаж. Внедрение искусственного интеллекта позволит сократить прямое общение при консультировании по выбору автомобиля и обеспечить информирование клиентов еще до оформления заказа на стадии лида.
Таким образом появляется реальная возможность сокращения уровня затрат для автосалона путем частичного перенесения его на интернет-площадки. В связи с этим предъявляются более серьезные требования к разрабатываемым проектам информационных систем для управления продажами в автосалоне.
Объектом исследования является компания ООО «ФРАНК АВТО», работающая на автомобильном рынке.
Предмет исследования – проектирование информационной системы управления продажами в автосалоне ООО «ФРАНК АВТО».
Проблема исследования – недостаточный уровень взаимодействия сотрудников отдела продаж, что требует корректировки управления продажами в автосалоне ООО «ФРАНК АВТО». …………………………………………………………………….
1 ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ, ПРОБЛЕМА И ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1 Характеристика объекта (и субъекта) исследования
Общество с ограниченной ответственностью «ФРАНК АВТО» (ООО «ФРАНК АВТО») является частью глобальной группы компаний, работающей на международных автомобильных рынках, с обширной и развитой деловой сетью, и большим опытом реализации новых автомобилей по всему миру» [1.1].
Основной вид деятельности согласно регистрационным данным: торговля легковыми автомобилями и грузовыми автомобилями малой грузоподъемности (ОКВЭД 45.11).
Среди дополнительных видов деятельности выделены: торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами (ОКВЭД 45.11.1), торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами в специализированных магазинах (ОКВЭД 45.11.2), торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами прочая (ОКВЭД 45.11.3), торговля розничная легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами через информационно-коммуникационную сеть Интернет (ОКВЭД 45.11.31).
Также с учетом необходимости обеспечения технического обслуживания и страхования автомобилей введены дополнительные виды деятельности: техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств (ОКВЭД 45.20), деятельность вспомогательная прочая в сфере финансовых услуг (ОКВЭД 66.19), деятельность страховых агентов и брокеров (ОКВЭД 66.22).
…………………………………………………………………….
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
1 ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ, ПРОБЛЕМА И ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1 Главный сайт ООО «ФРАНК АВТО». [Электронный ресурс] / География присутствия. — Режим доступа: https://frankauto.ru/#about, свободный. ? Загл. с экрана. ? Яз. рус. Дата обращения (10.01.2026).
1.2 Альфа-Авто:Автосалон+Автосервис+Автозапчасти Проф, редакция 5 [Электронный ресурс] / 1С-Рарус. — Режим доступа: https://rarus.ru/1c-auto/alfa-avto-avtosalon-avtoservis-avtozapchasti-5/, свободный. ? Загл. с экрана. ? Яз. рус. Дата обращения (10.01.2026).
1.3 OpenCart - Open Source Shopping Cart Solution Электронный ресурс] / OpenCart. — Режим доступа: https://www.opencart.com/, свободный. ? Загл. с экрана. ? Яз. рус. Дата обращения (10.01.2026).
1.4 ГОСТ Р 34.201-2020 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при создании автоматизированных систем. М.: ФГБУ «РСТ», 2021. 10 С.
…………………………………………………………………….