Выдержка из работы:
Введение
На сегодняшний день важную роль играет ценность человеческого ресурса, которая аккумулирует в себе определенные наборы навыков, знаний, умений и потенциала.
Для того, чтобы организации остаться на плаву, повысить свой статус на рынке среди ключевых игроков конкуренции в своей сфере деятельности, держать на оптимальном уровне свои показатели и поддерживать эффективность деятельности, необходимо иметь грамотный и квалифицированный персонал. В этом аспекте особую важность занимает правильно и эффективно организованное обучение персонала.
Обучение персонала является одним из самых актуальных вопросов в области управления персоналом, стоящих перед руководством не зависимо от того, на какой стадии существования находится предприятие. Будь то этап становления, активного роста, захвата новых рынков или реструктуризации, потребность в квалифицированном персонале в условиях жесточайшей ……………………………………..
1. Теоретические основы непрерывного обучения персонала
1.1 Понятие и сущность обучения персонала в организации
В общем виде обучение - это любой систематический процесс, инициируемый и управляемый организацией для формирования знаний, навыков сотрудников, изменения поведения, чтобы повысить их вклад в достижение организационных целей. Такая трактовка сущности обучения является общепринятой. Она основывается на принципах менеджмента качества, международных стандартах серий ISO 9000 .
Российский ГОСТ Р ИСО 10015-2007 «Менеджмент организации. Руководящие указания по обучению» (аналог международного стандарта ISO 10015:1999 Quality management. Guidelines for training) содержит следующее определение: «Обучение (Training): процесс предоставления и совершенствования знаний, навыков и качеств для удовлетворения требований» .
Международные стандарты предопределяют, что под требованиями в данном случае следует понимать потребности или ожидания заказчика (потребителя) обучения персонала.
Обучение может рассматриваться с двух точек зрения:
- во-первых, как непрерывный процесс;
- во-вторых, как конкретное обучающее мероприятие.
Обучение как непрерывный процесс - это формирование и развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей соответствующих подразделений, которые, в свою очередь, определяются стратегией и целями организации. Поскольку у организаций разные стратегии, соответственно, разными могут быть и цели процесса.
Например:
- повышение качества продукции (работ, услуг);
- повышение эффективности работы;
- формирование клиентоориентированности;
- рост конкурентоспособности организации и др.
Цель обучающего мероприятия (тренинга) всегда должна быть конкретной и обязательно должна быть зафиксирована в соответствующей документации. Таким документом, например, может быть техническое задание на проведение конкретной программы обучения .
Существует большое количество определений обучения персонала. Основные из них представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Определения понятия «Обучение персонала»
Автор Определение
Кибанов А.Я. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей.
Армстронг М. Обучение, имеющее определенную форму, систематическое изменение поведения через формирование новых навыков, которое происходит в результате получения образования, инструктажа, развития и планомерного практического опыта.
Егорошин А.П. Обеспечение соответствия профессиональных знаний и умений работника современному уровню развития науки, техники и производству.
Магуа М.И. Важнейший инструмент, с помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал человеческих ресурсов и оказывать влияние на формирование организационной культуры.
Крис Аргис и Дональд Шон Обучение персонала возникает тогда, когда члены организации действуют, как обучающиеся для организации агенты, реагируя на изменения внутри организации и в её окружении, обнаруживая и исправляя ошибки в теоретических схемах, используемых организацией и встраивая результаты своих исследований в индивидуальные умственные образы и распределенные представления организации.
……………………………………..
Список использованных источников
1. ГОСТ ISO 9000-2011 МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Основные положения и словарь. Qualitymanagementsystems. Fundamentalsandvocabularyот 01.01.2013 года. [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200093424?ysclid=lbhwbmrjsm931125703 (дата обращения 26.10.2025).
2. ГОСТ Р ИСО 10015-2007 НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Менеджмент организации. РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОБУЧЕНИЮ. Enterprisemanagement. Guidelinesfortraining от 01.06.2008 г.[Электронный ресурс]. – режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/1200062244?ysclid=lbhwfdwtyn700320866
……………………………………..