Выдержка из работы:
1. Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 определяет модели жизненного цикла. В рамках использования каскадной модели ИТ-проект разделяется на стадии, для которых определены цели, задачи, критерии завершенности. Для каждого этапа формируется отдельная проектная команда. Переход к последующей стадии возможен только после полной отработки всех ошибок предыдущего этапа, проведения тестирования режимов, составления акта приемки. Даная организация проекта позволяет в конечном итоге получить работоспособный программный продукт, требующий минимальных доработок, при этом продолжительность работы по созданию системы может увеличиваться. Процесс внедрения не требует больших временных затрат.
Методология RUP (спиральная модель) предполагает также разделение проекта на подэтапы, но переход к последующему этапу не требует полного завершения предыдущего этапа. Выявленные ошибки отрабатываются в процессе их обнаружения в рамках проектирования. В рамках данной методологии при реализации проекта можно выполнять все работы, которые доступны при текущем состоянии работ над проектом, соблюдения строгой очередности работ не требуется. Это сокращает срок разработки, но может требовать большего количества участников, не гарантирует отсутствия ошибок на стадии внедрения. Таким образом, в процессе внедрения возможны простои рабочих мест специалистов при выявлении программных ошибок.
Использование итерационной модели предполагает непосредственный переход к новой технологии, когда состояние разработки ИТ-решения позволит это сделать. Выявление и исправление ошибок проводится непосредственно в процессе эксплуатации. Это позволяет сократить время на разработку, но увеличивает период внедрения, приводит к простоям рабочих мест в случаях, когда выявляются программные ошибки.
1. 2. CRM Битрикс
Данное программное обеспечение позволяет автоматизировать процесс планирования работы с потребителями продукции компании, что включает работу в области информирования о товарах и услугах фирм, интеграцию с социальными сетями и мессенджерами, формирование отчётности по результатам проведенных опросов, вычисление показателей эффективности работы подразделений.
На рисунке 11 приведён режим учета данных по планированию работ по проектам, связанных с организацией взаимодействия с клиентами.