Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время развитие информационных систем обеспечивает множество возможностей внедрения программных решений для автоматизации различных прикладных задач. Использование автоматизированных систем позволяет сократить время на поиск необходимой информации, исключить дублирование функций, связанных с работой с клиентами и копаниями-партнёрами, сократить время прохождения документации и формирования отчетности.
…………………………………………
1 ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ
1.1 Описание поставленной задачи, ее обоснование
В рамках данной работы проведен создание информационной системы для учета оказанных услуг автомойки. Автоматизация данного направления деятельности связана с ведением учета данных по видам оказываемых услуг, формированием договоров с клиентами, проведением платежных операций, а также поддержкой бонусных программ.
Внедрение информационных систем в технологию работы автомойки предполагает ведение учетных операций, связанных с работой с техническими классификаторами, настройками тарифов, автоматизацией проведения оплат с использованием платежных терминалов.
Информационные системы, используемые в технологии учета услуг автосервисов, позволяет формировать аналитические данные, на основании которых рассчитываются тарифы, обеспечивающие возможности получения экономического эффекта, определяется оптимальная нагрузка на специалистов, проводится вычисление показателей эффективности ведения бизнеса.
В рамках оказания услуг автомойки предполагается [8]:
- Доведение до потребителей достоверной информации об оказываемых услугах, которая должна размещаться в доступном месте в помещении офиса компании;
- Указание стандартов, в соответствии с которыми проводится оказание услуг;
- Указание стоимости оказываемых услуг;
- В рамках заключения договоров на услуги указываются сроки их оказания, ФИО и должности исполнителей, список используемых материалов.
Договор оказания услуг автомойки заключается в письменной форме и должен включать следующие реквизиты [12]:
а) наименование компании и ее юридический адрес (или адрес регистрации ИП);
б) ФИО и контактные данные клиента;
в) дату приема заказа, сроки его исполнения. По соглашению сторон в договоре возможно указание промежуточных сроков завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);
г) стоимость оказываемых услуг (выполняемых работ), а также порядок их оплаты;
д) данные о транспортном средстве, которое предоставляется для обслуживания.
Основными видами услуг автомойки являются:
- Мойка «Экспресс»;
- Мойка «Стандарт»;
- Мойка «Комфорт»;
- Мойка «Престиж».
…………………………………………
Список использованных источников
1. Кашаев С. 1С: Предприятие 8.3: программирование и визуальная разработка на примерах. - Санкт-Петербург: БХВ-Петербург, 2015. - 336 с.
2. Щеглов, Ю.А. Информационные системы и процессы. - Новосибирск: НИНХ, 2015. - 251 с.
3. Некрасов В. Н., Архипова О. И. Информационно-коммуникационные технологии управления и особенности разрешения их противоречий: монография. - Ростов-на-Дону: Профпресс, 2014. – 105 с.
4. Костикова А. В. Моделирование бизнес-процессов: учебное пособие. - Волгоград: ВолгГТУ, 2016. – 110 с.
…………………………………………