Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Аварийная служба создана и предназначена для оперативной локализации и ликвидации аварийных ситуаций в сетях тепло и водоснабжения, канализационных сетях, сетях электроснабжения, слаботочных сетях и устранения неисправностей оборудования систем вентиляции и кондиционирования воздуха. Специалисты аварийной службы обладают большим опытом в ликвидации аварийных ситуаций различной степени сложности, в работе используются современные технологии и применяется профессиональное оборудование, что в комплексе позволяет оперативно и успешно решать проблемы, возникающие на объекте.
………………………………………………...
1.Особенности работы диспетчерского обслуживания
1.1 Введение в диспетчерское обслуживание многоквартирных домов
Диспетчерская и аварийно-ремонтная службы, должны быть обеспечены картой (схемой) местности, списком и адресами иных аварийноремонтных и диспетчерских служб, журналом учета аварий, домашними адресами руководителей аварийно-ремонтных и диспетчерских служб, их домашними и служебными телефонами, комплектом технической документации на многоквартирный дом, схемами всех отключающих и запорных узлов внутридомовых систем инженерно-технического обеспечения, планами подземных коммуникаций, а так же техническими условия коммунальных ресурсов, мониторинг которых поручается осуществлять диспетчерской службе.
Специалисты аварийно-ремонтных служб должны быть обеспечены оперативным доступом в технические помещения многоквартирного дома, к внутридомовым системам инженерно-технического обеспечения и оборудованию, которое передано исполнителю для предоставления услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания, предоставив комплекты ключей от всех рабочих, подвальных и чердачных помещений многоквартирных домов (при наличии таковых) [14].
Для оперативного управления и контроля за техническим состоянием многоквартирных домов (жилищного фонда) могут создаваться объединенные и (или) единые диспетчерские службы, в состав которых могут входить и аварийно-ремонтные службы.
При классификации услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания можно выделить их основные виды: - услуги диспетчерского обслуживания; - услуги аварийно-ремонтного обслуживания. Для выполнения услуг создаются следующие службы: диспетчерские и аварийно-ремонтные, которые в свою очередь могут объединяться образуя: - аварийно-диспетчерские; Примечание – Аварийно-диспетчерская служба объединяет (совмещает) функции диспетчерской и аварийно-ремонтной службы. - объединенные диспетчерские службы; Примечание – Объединенные диспетчерские службы (ОДС), могут создаваться как исполнителями, так и органами местного самоуправления для диспетчерского обслуживания группы многоквартирных домов объединенных в пределах квартала, района, города (поселения). - единые дежурно-диспетчерские службы. Примечание – Единые дежурно-диспетчерские службы создаются органами местного самоуправления и службами ГО МЧС РФ.
Диспетчерская служба обеспечивает оказание услуг по диспетчерскому обслуживанию потребителей многоквартирного дома в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации, в том числе [1] - [3].
В обязанности диспетчерской службы так же могут входить: - контроль за работой лифтов, установленных в многоквартирном доме; - контроль параметров коммунальных ресурсов, поставляемых ресурсоснабжающими организациями в точку поставки коммунального ресурса.
Исполнитель организует круглосуточную работу диспетчерской службы и диспетчера (оператора), обеспечив при необходимости отдельным помещением, журналами учета и контроля, средствами связи, в том числе и оперативной с рабочими аварийно-ремонтных служб, находящихся на линии.
Диспетчер (оператор) обеспечивает прием и выполнение работ (услуг) по заявкам потребителей.
Принимая заявки об аварийных ситуациях или неисправностях, диспетчер, выясняет их причины, характер и принимает оперативные решения о взаимодействии с аварийно-ремонтными службами (бригадами, специалистами), в том числе занося, в журналы, данные об авариях, неисправностях или перерывах в работе систем инженерно-технического обеспечения многоквартирного дома. Организует, в установленные сроки, устранение аварий и неисправностей направляя аварийно-ремонтные бригады (специалистов) к месту аварий. Примечание – В случае возникновения неисправностей или аварийных ситуаций в системах инженерно-технического обеспечения, диспетчер (оператор) оперативно информирует соответствующие специализированные организации (обслуживающие лифты, газовое, водопроводно-канализационное оборудование и (или) коммунальные сети инженерно-технического обеспечения и др).
………………………………………………...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Борисов, А. Н. Комментарий к Федеральному закону от 21 июля 2014 г. О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства / А.Н. Борисов. - М.: Юстицинформ, 2018. - 120 c.
2. Борисов, Александр Николаевич Комментарий Федеральному закону от 21.07.12014 г. № 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" (постатейный) / Борисов Александр Николаевич. - М.: Юстицинформ, 2023. - 607 c.
………………………………………………...