Выдержка из работы:
Введение
Внедрение информационных технологий во все сферы деятельности в значительной мере повысило актуальность проблемы поддержки ИТ-инфраструктуры компаний. Если для крупных и средних компаний решением этих задач занимаются специальные подразделения, то для небольших компаний большинство задач ложится на плечи системного администратора и эффективная работа ИТ-специалистов возможна только в случае правильной организации процесса.
Большинство организаций ведет исключительно инвентаризацию технического обеспечения посредством бухгалтерского учета, что затрудняет любую модернизацию или перестройку работы локальной сети компании. Автоматизация позволит снизить стоимость операций, а некоторые, такие как передача результатов вовсе исключить.
Объектом исследования
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Глава 1. Теоретические основы разработки информационной системы
1.1 Анализ предметной области
Поддержка ИТ-активов компании занимающейся разработкой программного обеспечения имеет приоритетное значение. Реализовать мониторинг крупных систем, в которых пользователи территориально распределены достаточно сложно. Часто пользователи этих систем не имеют возможности получить квалифицированную помощь из-за отсутствия специалистов на местах. Это в полной мере касается специалистов, которые ориентированы на решение конкретных задач и отвлечение на настройку оборудования или платформ может привести к серьезным потерям.
Разрозненность такой сети и ее неоднородность усложняет формулирование принципов решения возникающих инцидентов. Однако при получении полной информации о рабочих станциях и установленных на них программном и аппаратном обеспечении администратор, используя настройки сети может не только информировать пользователя, но и решить часть проблем.
В процессе мониторинга учета ИТ-активов основные функции передаются администратору, который организует рабочие места, ведет учет установленного программного и технического обеспечения и определяет возможные инциденты и правила поведения при их возникновении.
В случае работы с пользователя возникает вопрос о передаче данных о проблеме и организации ее решения. Согласно поставленным задачам, процесс учета ИТ-активов предприятия, который включает реализацию хранения данных о рабочих местах с учетом места размещения, а также данных сети, установленного программного (ПО) и используемого технического обеспечения (ТО). А также рассматривается вопрос регистрации инцидентов и поиск вариантов решения проблемы Запрос на решение проблемы (инцидент), варианты решения проблемы. Полученное описание можно представить в виде следующей схемы (рисунок 1).
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Список литературы
Волк, В.К. Базы данных. Проектирование, программирование, управление и администрирование: учебник / В.К. Волк. – Санкт-Петербург: Лань, 2020. – 244 с. – ISBN 978-5-8114-9368-5. – Текст : непосредственный.
Гаврилов С.И. IT-инфраструктура современного предприятия: архитектура, управление и оптимизация ресурсов / С.И. Гаврилов, Т.А. Пелешенко // В сборнике: Наука. Инновации. будущее - 2025. Сборник статей II Международной научно-практической конференции. Петрозаводск, 2025. С. 75-78.
Грошев А.С. Основы работы с базами данных / А.С. Грошев. – М.: Вильямс, 2020. – 423 с.
Долганова, О. И. Моделирование бизнес-процессов : учебник и практикум для вузов / О. И. Долганова, Е. В