Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Устойчивость организации в настоящее время – это актуальная и одна из наиболее сложных тем, вне зависимости от отраслевой принадлежности. Внешняя среда настолько динамична, таит в себе риски и новые возможности, что в один миг бизнес может разрушится или выйти на новый, более высокий этап развития. Управление организацией требует использования различных инструментов, оно должно быть гибким, хорошо продуманным.
……………………………………………
1 Цели и задачи работы
Цель исследования – разработать предложения по формированию имиджа ФГП ВО ЖДТ РОССИИ на основе инструментов PR.
Задачи определены следующем образом:
– рассмотреть понятие, цели, задачи и функции PR;
– дать характеристику основным этапам формирования имиджа с помощью PR инструментов;
– изучить методы оценки имиджа организации с помощью PR инструментов;
– представить организационно-экономическую характеристику ФГП ВО ЖДТ РОССИИ;
– провести анализ эффективности имиджа ФГП ВО ЖДТ РОССИИ на основе инструментов PR;
– представить основные мероприятия совершенствования имиджа ФГП ВО ЖДТ РОССИИ и оценка их экономической эффективности
2 Аналитический обзор. Теоретические и методические основы формирования и развития имиджа организации на основе инструментов PR
2.1 Понятие, цели, задачи и функции PR
Термин «Public Relations» впервые упоминается в 1897 году в годовой публикации железнодорожного журнала «Railway Literature Yearbook», автором которой является сэр Гарри Перри Робинсон. В анонсе издания подчеркивалось, что цель создателей «Ежегодника железнодорожной литературы» заключается в систематизации всех публикаций и обращений от железнодорожных компаний, направленных на взаимодействие с обществом и публикуемых в течение года, если они обладают долговечной значимостью [18].
Авторы предлагают разные трактовки термина «PR», объединённые общей целью – налаживания дружественных и основанных на взаимном доверии связей между корпорацией и обществом. Как специалисты по теории и практике сходятся во мнении, что Public Relations представляет собой науку и искусство управления общественным восприятием в нужном ключе, способствуя установлению гармонии и доверия среди индивидов, коллективов и общества [12].
Связи с общественностью являются особым элементом организационной коммуникации. В международной практике они получили название «связи с общественностью» - PR (Public Relations).
В Великобритании исследовательский центр по общественным связям определяет «PR» как целенаправленные действия, направленные на установление и укрепление дружественных связей и взаимопонимания между организацией и окружающим миром [15]. Рассмотрим альтернативные трактовки термина «PR» (таблица 1).
Таблица 1 - Содержание сущности понятия «PR»
Автор Определение понятия «PR»
С. Блэк [16] «искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности»
А. Н. Чумиков и М. П. Бочаров [28] «система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, предполагающих создание и распространение посланий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта, а также между участниками проекта и его внешним окружением в целях успешной его реализации»
Э.А. Галумов [4] основа эффективного сотрудничества с общественностью
Б.Р. Мандель [17] это такая разновидность социально-психологического менеджмента, в котором на основе точной и полной информации, полученной в результате тенденций политического, социально-экономического развития (страны, региона или отдельных отраслей, предприятий) и соблюдения общепризнанных этических норм и общественных интересов планомерно и непрерывно осуществляется комплекс мероприятий по достижению обоюдного доверия, гармоничных и взаимовыгодных отношений между фирмой (организацией) и обществом (его отдельными группами), между ними и властью
К основным принципам PR относятся следующие:
? взаимная выгода субъекта управления и общественности;
? открытость социальной информации;
? опора на общественное мнение, уважительное отношение к мнению простых людей [19].
? ……………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Аксенова, А. О. Использование брендинга в формировании корпоративного имиджа / А. О. Аксенова, Д. И. Гумиров, Н. С. Шихов // Молодой ученый. – 2024. – № 4(503). – С. 130-132. – EDN IOOBZO.
2 Антонова, А. А. Методические аспекты оценки имиджа организации / А. А. Антонова, О. Ю. Юрьева // Эффективное управление экономикой: проблемы и перспективы : Сборник трудов VIII Всероссийской научно-практической конференции, Симферополь, 13–14 апреля 2023 года / Научн. ред. В.М. Ячменевой, редколлегия: М.В. Высочина, А.А. Антонова, Р.А. Тимаев. – Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2023. – С. 87-91.
3 Бурхан, А. К. Влияние общественных отношений на формирование имиджа государственных органов / А. К. Бурхан, С. Ю. Бунтовский // Устойчивое развитие регионов: опыт и перспективы : Материалы Всероссийской научно-практической конференции, Краснодар, 26 марта 2024 года. – Краснодар: ИП Алзидан М., 2024. – С. 58-62. – EDN LYFPWN.128.
……………………………………………