Разработка программы интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний с целью повышения эффективности бизнес-процессов + презентация и речь

Скачать демо-версию работы
  • Содержание:

    Содержание

    Введение 5
    Глава 1. Теоретические основы разработки программы интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний с целью повышения эффективности бизнес-процессов 9
    1.1 Понятие медиации 9
    1.2 Анализ существующих подходов к управлению конфликтами компаний 14
    1.3 Зарубежный опыт интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний 16
    Глава 2. Анализ управления конфликтами российских компаний (на примере компании «Х») 21
    2.1 Анализ типов конфликтов, возникающих в бизнес-процессах компании 21
    2.2 Исследование восприятия медиации руководством и сотрудниками компании 26
    2.3 Проблемы в управлении конфликтами в компании «Х» 37
    Глава 3. Разработка программы интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний с целью повышения эффективности бизнес-процессов 46
    3.1 Рекомендации по интеграции медиации в систему управления конфликтами, учитывающие специфику ее деятельности и организационную структуру 46
    3.2 План мероприятий по внедрению предложенной программы интеграции медиации 52
    3.3 Ожидаемый эффект от внедрения медиации 58
    Заключение 68
    Список использованной литературы 70
    Приложение 1 74

  • Выдержка из работы:

    Введение

    Актуальность темы исследования обусловлена тем, что компании составляют основу общества, а надежность их работы служит важным фактором обеспечения общего благосостояния. Эффективность работы компаний достигается через объединение знаний и действий топ-менеджеров, координируемых в структурах корпоративного управления, которые занимаются формулированием долгосрочных задач, развитием мотивации сотрудников, балансированием интересов всех сторон и соблюдением правовых норм. В настоящее время вопрос о повышении производительности сотрудников управленческих структур организации занимает центральное место в управленческой и экономической литературе.
    ……………………………………….


    Глава 1. Теоретические основы разработки программы интеграции медиации в систему управления конфликтами компаний с целью повышения эффективности бизнес-процессов

    1.1 Понятие медиации

    С 1 января 2011 года начал действовать принятый 27 июля 2010 года федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» . Это указывает на то, что государством предложен дополнительный метод мирного урегулирования споров.
    Согласно статье 2 Закона о медиации процедура медиации это – «способ урегулирования споров при содействии медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения» .
    На текущий момент медиационные процедуры осуществляются во множестве регионов Российской Федерации. В данных регионах формируются структуры, где трудятся посредники и объединения профессионалов по медиации. В настоящее время проблемы медиации приобретают особую значимость, поскольку данная процедура всё чаще рассматривается как ключевое направление по совершенствованию российских методов урегулирования правовых споров. Процесс медиации и соответствующее законодательство играют ключевую роль в обеспечении охраны прав и интересов граждан и предприятий. В данный момент совершенствование системы медиации нуждается в детализированном законодательстве по вопросам практического применения и обеспечения соответствующего порядка взаимодействия участников при содействии медиатора.
    Происхождение термина «медиация» связано с латинским словом «mediare», означающим «выступать посредником». Медиация представляет собой организованную беседу, где специалист по урегулированию конфликтов совместно с участниками спора анализирует как объективные обстоятельства, так и юридические нюансы возникшей проблемы. Также применяются коммуникационные методы для выявления глубинных мотивов участников, включая личные, деловые, семейные или общественные интересы, лежащие в корне данного противоречия. В процессе медиации вовлекается независимый арбитр, выполняющий роль объективного наблюдателя, содействующего участникам в обсуждении спорных вопросов, ведении переговоров и достижении компромисса, устраивающего обе стороны.
    ……………………………………….
    Список использованной литературы

    1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ (в редакции 31.10.2024 г.) // Российская газета. – 1994. – ст. 3301
    2. Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации): Федеральный закон от 27 июля 2010 г., № 193-ФЗ // Российская газета. – 2010. – № 168.
    3. Об акционерных обществах: Федеральный закон от 26 декабря 1995 г., № 208-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. – № 1.
    4. Бадушева В.Д. Корпоративные конфликты в Российской Федерации: причины возникновения и правовые методы их минимизации // Russian Economic Bulletin. 2021. – № 2.– С. 62-66.
    5. Гайдаенко Шер Н. И. Формирование системы альтернативных механизмов разрешения споров: бесконфликтное общество как основа противодействия коррупции: науч.-практ. пособие. – М.: ИЗиСП, ИНФРА-М, 2015. – 176 с.
    6. Галеева А. Р. Посредничество в корпоративных спорах // Наука, общество, технологии: проблемы и перспективы взаимодействия в современном мире : Сборник статей IX Международной научно-практической конференции, Петрозаводск, 09 марта 2023 года. – г. Петрозаводск: Международный центр научного партнерства «Новая Наука» (ИП Ивановская И.И.), 2023. – С. 22-27.
    ……………………………………….

Не подошла работа?

Закажите написание эксклюзивной работы по Вашим требованиям