Современные технологии управления конфликтами в организации (на примере организации ООО "Стройтерминал Центр Красок")

Тема работы:

Современные технологии управления конфликтами в организации (на примере организации ООО "Стройтерминал Центр Красок")

Номер работы:

1575119

Раздел:

Аттестационные работы   →   Управление персоналом

Год сдачи:

20.06.2025

Количество страниц:

49 стр.

Содержание:

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМПЛЕКСНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Сущностные характеристики трудовых конфликтов в организации 5
1.2 Основные черты системы контроля конфликтами в организации 8
1.3 Ключевые методы урегулирования и профилактики трудовых конфликтов в организации 12
Выводы по первой главе 15
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ 17
2.1 Общая характеристика организации 17
2.2 Анализ системы управления персоналом 20
2.3 Анализ системы управления конфликтами 24
Выводы по второй главе 33
ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ 35
3.1 Мероприятия по разрешению конфликтов в организации 35
3.2 Эффективность мероприятий по разрешению конфликтов 39
Выводы по третьей главе 41
Заключение 43
Практические рекомендации 45
Список использованной литературы 46

Выдержка из работы:

Введение

Актуальность: В современных условиях нестабильности во всем мировом пространстве возникает необходимость в своевременной коррекционной и профилактической работе в отношении трудовых конфликтов. Ведь затягивание данной проблемы может, в свою очередь, приводить к повышенной текучести персонала, снижении эффективности и результативности в трудовой сфере, возникновению эмоционального выгорания у сотрудников.
Цель данной работы: разработать рекомендации и предложения по совершенствованию системы управления конфликтами в организации.
Задачи:
1) изучить теоретические аспекты проблемы управления конфликтами;
2) проанализировать сущность и причины возникновения конфликтов в управлении современной организации;
3) изучить основные типы конфликтов и их особенности;
4) рассмотреть развитие конфликтов в организации, характерные проблемы и пути их разрешения;
5) разработать рекомендации и предложения по совершенствованию системы управления конфликтами в организации ООО "Стройтерминал Центр Красок".
……………………………………
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОМПЛЕКСНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Сущностные характеристики трудовых конфликтов в организации

Проблема конфликта в межличностных отношениях в организационном развитии является междисциплинарной в современной науке. Изучением закономерностей зарождения, возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов занимаются такие дисциплины как правоведение, философия, социология, педагогика. Конфликтология в качестве самостоятельной дисциплины сложилась к середине ХХ века из фундамента двух наук: психологии и социологии. Объектом изучения конфликтологии являются конфликты в целом. Организационная психология акцентирует внимание на таких аспектах конфликта, как поведение людей, эмоциональные реакции, эмоциональное отношение одного человека к другому, особенности видения ситуации и др. Анализируя литературу по указанной проблематике, мы выделили несколько основных подходов к определению конфликта. В частности, в психоаналитических теориях, когнитивной и гуманистической психологии, в рамках социально-психологической традиции исследователи обращают внимание на разные аспекты данного явления .
...............................................
1. Радугин А.А. Основы менеджмента. М., Центр, 2022. - 368 с.
2. Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практ. пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2023. 314 с.