Реализация федерального проекта «Государство для людей»: методы формирования клиентоцентричности государственных служащих в Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации

Тема работы:

Реализация федерального проекта «Государство для людей»: методы формирования клиентоцентричности государственных служащих в Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации

Номер работы:

1573283

Раздел:

Дипломные работы   →   Гос. и муниципальное управление

Год сдачи:

09.06.2025

Количество страниц:

45 стр.

Содержание:

Введение 3
Глава 1. Основные аспекты формирования клиентоцентричности в системе государственного управления 9
1.1. Понятие клиентоцентричности и ее основные принципы 9
1.2. Особенности клиентоцентричности в системе государственного управления 13
1.3. Методы формирования клиентоцентричности в рамках федерального проекта «Государство для людей» 16
Глава 2. Методы формирования клиентоцентричности в Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации и направления их совершенствования 21
2.1 Роль Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации в реализации проекта «Государство для людей» 21
2.2 Анализ текущего состояния клиентоцентричности государственных служащих в Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации: выявление проблемных зон 24
2.3. Направления совершенствования внутренних программ развития клиентоцентричности в Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации 35
Заключение 39
Библиографический список 42
Приложение 46

Выдержка из работы:

На современном этапе развития социально-экономического комплекса России структура задач государственного управления существенно усложняется на фоне возрастающих требований к качеству управления, а также результативности и эффективности деятельности специалистов госсектора. Формируется существенный спектр вызовов и угроз, способствующих последующему возникновению как социальных, так и экономических рисков.
...........................

Глава 1. Основные аспекты формирования клиентоцентричности в системе государственного управления
1.1. Понятие клиентоцентричности и ее основные принципы

На современном этапе отсутствует единое определение клиентоцентричности и оно рассматривается как определенный подход, ключевой идеей которого является ориентация организации или открытой социальной системы на удовлетворение потребностей определенной целевой группы клиентов или граждан. Зарождение концепции клиентоцентричности происходило в рамках деятельности бизнес-структур, философия бизнеса которых стала развиваться на основе глубокого исследования индивидуальных потребностей клиентов, удовлетворение которых является залогом высокого имиджа и внешней рыночной стабильности.
...........................

Глава 2. Методы формирования клиентоцентричности в Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации и направления их совершенствования
2.1 Роль Федеральной службе судебных приставов Российской Федерации в реализации проекта «Государство для людей»

В системе государственного управления ФССП РФ играет важную роль в реализации федерального проекта «Государство для людей», обеспечивая исполнение судебных актов, защиту прав граждан и социальную справедливость.
...........................

Библиографический список

1. Нормативно-правовые акты

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993 (с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Официальный интернет-портал правовой информации. Государственная система правовой информации. URL: http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202210060013 Опубликование: № 0001202210060013 от 06 октября 2022 г