Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии на примере ПАО "МГТС" + презентация и речь на защиту

Тема работы:

Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии на примере ПАО "МГТС" + презентация и речь на защиту

Номер работы:

1552427

Раздел:

Дипломные работы   →   Информационные технологии

Год сдачи:

05.06.2025

Количество страниц:

88 стр.

Содержание:

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 8
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 8
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 8
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 9
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 10
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 10
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 11
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 19
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 30
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 30
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 38
1.4. Обоснование проектных решений 42
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 42
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 43
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 47
Глава 2. Проектная часть 50
2.1. Разработка проекта автоматизации 50
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 50
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 51
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 51
2.2. Информационное обеспечение задачи 61
2.2.1. Информационная модель и её описание 61
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 67
2.2.3. Характеристика результатной информации 67
2.3. Программное обеспечение задачи 68
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 68
2.3.2. Характеристика базы данных 68
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 71
2.3.4. Описание программных модулей 72
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 72
Глава 3. Расчет экономической эффективности проекта 78
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта 78
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 82
Заключение 85
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СХЕМЫ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА 91
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ГРАФИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ 94

Выдержка из работы:

ВВЕДЕНИЕ

С помощью современных информационных систем обеспечивается формирование единого информационного поля в пределах как отдельной организации, так и внутри какой либо отрасли или сферы деятельности нескольких организаций. Наибольшей трудоемкостью характеризуются работы, связанные с обработкой входящих заявок. При отсутствии инструментов автоматизации данную работу выполняет персонал предприятия, что в значительной степени увеличивает нагрузку на сотрудников. Современные организации и предприятия имеют дело с огромными базами данных и ручная работа с такими объемами информации является весьма неэффективной.
………………………………………..
ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности

Данная выпускная квалификационная работа выполнена на базе предприятия ПАО «МГТС». Основной вид деятельности – деятельность в области связи на базе проводных технологий (61.10).
Технико-экономические показатели деятельности предприятия приведены в таблице 1.

Таблица 1
Технико-экономические показатели деятельности предприятия
№ п\п Наименование характеристики (показателя) Значение показателя за 2024 год
1 Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб. 160700
2 Прибыль, тыс. руб. 345200
3 Фондоотдача, руб. 12,1
4 Условная фондоотдача, руб. 9,1
5 Рентабельность основных фондов, % 12,5
6 Условная рентабельность 0,3

1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Организационная структура компании представлена на рисунке 1.
Заказчиками ПАО «МГТС» являются государственные и коммерческие организации, крупные банки и финансовые структуры, представительства инофирм.
Стратегия компании ориентирована на долгосрочное сотрудничество с деловыми партнерами и заказчиками.


Рисунок 1 - Организационная структура ПАО «МГТС»

1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
В исследуемой компании организована компьютерная сеть, в которую включены рабочие компьютеры сотрудников компании.
На рисунке 2 представлена схема локальной сети предприятия.


Рисунок 2 – Схема локальной сети предприятия

На рисунке 3 изображена схема, отражающая текущую архитектуру программного обеспечения рассматриваемой сети.


Рисунок 3 – Программная архитектура предприятия

В результате проведенного анализа можно сделать вывод о том, что в настоящее время ЛВС рассматриваемой организации имеет высокий уровень эффективности и надежности функционирования.
………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. IP-сети в инфокоммуникационных системах: учебник и практикум для вузов / под научной редакцией А. М. Нечаева, А. Е. Трубина, А. Ю. Анисимова. — Москва: Издательство Юрайт, 2025. — 96 с.
2. Афанасьев Э. В., Ярошенко В.Н. Информационная безопасность. - М.: Экономика, 2021. - 478 с.
3. Бова, В.В. Основы проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие / В.В. Бова, Ю.А. Кравченко; Южный федеральный университет, Инженерно-технологическая академия. – Ростов-на-Дону; Таганрог: Южный федеральный университет, 2022. – 106 с.
4. Буза, М.К. Архитектура компьютеров: учебник / М.К. Буза. – Минск: Вышэйшая школа, 2023. – 416 с.
5. Вейцман В.М. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. - М.: МУБИНТ, 2020. - 214 c.
6. Илюшечкин В.М. Основы тестирования информационных систем. - М.: Юрайт, 2019. - 224 с.
………………………………………..