Выдержка из работы:
Тема выпускной квалификационной работы является актуальной, по-скольку высокий уровень конкуренции и турбулентность внешней среды тре-буют от современных компаний эффективной маркетинговой деятельности, что позволит сформировать дополнительные конкурентные преимущества и обеспечить инвестиционную привлекательность компании. При этом важным инструментом маркетинговой деятельности, обеспечивающим конкурентоспо-собность компании и лояльность со стороны ее основных стейкхолдеров, вы-ступает формирование положительной деловой репутации.
………………………………………………
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ
1.1. Сущность и значение деловой репутации компании
Репутация компании, как отмечают Филиппова О.А., Кириллова А.Х., Данилова Г.Ю. , выступает в качестве общего, сложившегося мнения о каче-ствах, достоинствах и недостатках организации в сфере делового оборота, определяющего к ней отношение внешней среды и позволяющего приносить сверхнормативную прибыль. В целом, можно отметить, что репутация постро-ена на вербальной составляющей, т.е. репутация – это мнение о компании.
В качестве принципиального отличия деловой репутации от имиджа, считают Морозов И.А., Скорая С.В. , следует назвать не только в преоблада-нии вербального компонента, но и в том, что она формируется в прошлых действиях компании, не зависит от состояния настоящего и будущего, распро-страняюсь, в большинстве случаев, самостоятельно.
В свою очередь, имидж компании, пишет Костенькова Т.А. , – это то, как она воспринимается внешней средой. Имидж формируется на конкретной информации в конкретный промежуток времени. В то время как деловая ре-путация – это совокупное мнение человека о компании, которое накоплено на протяжении длительного промежутка времени. Основой репутации служат прошлые впечатления о компании, которые, в свою очередь, зависят от лич-ного опыта работы с ней, а также других коммуникационных средств.
На наш взгляд, имидж следует рассматривать как заявленную (идеаль-ную) позицию, которую компания планирует продвигать в целевые группы. Репутация – это позиция, «сухой остаток» (реальная позиция) имиджа, кото-рая воспринята аудиторией.
В отличие от деловой репутации, которая формируется годами, имидж в качестве впечатления о компании представляет собой одномоментный набор выводов, которые сделаны человеком в настоящий момент времени. Следова-тельно, имидж нельзя рассматривать как постоянный признак компании. Это сильное впечатление, которое поддается регулированию .
Термин «деловая репутация» в настоящее время не только активно ис-пользуется в границах характеристики коммерческой и некоммерческой дея-тельности компании, но и регламентируется в законодательных актах, пере-чень которых представлен на рисунке 1.1.
Однако, несмотря на это в настоящее время не выработано четкого по-нимания сущности «деловой репутации компании», ни в правовом поле, ни в научной среде.
Так, например, Иванисова Т.Г., Дмитриева Н.Н. считают, что деловая репутация позволяет оценить социальную значимость компании, ее положе-ние на рынке в условиях конкуренции.
Лукичева Т.А. и др. отмечают, что деловая репутация отражает коллек-тивную оценку привлекательности компании по отношению к конкретной группе заинтересованных сторон. В качестве заинтересованных сторон высту-пают конкуренты компании.
По мнению Матушкина В.В. , деловую репутацию следует рассматри-вать с позиции целостного представления о компании, основанном на субъек-тивном восприятии ее деятельности с позиции различных групп стейхолде-ров.
Рисунок 1.1 – Понятие деловой репутации в нормативно-правовых актах Рос-сийской Федерации
………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51- Ф3 [Электронный ресурс]. - URL: https://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_5142/
2. Международные стандарты финансовой отчетности №22 «Объеди-нение бизнеса» [Электронный ресурс]. - URL: https://co№ti№e№to№li№e.com/Docume№t/?doc_id=30003696
3. Приказ Минфина России от 27.12.2007 №153н «Об утверждении Положения по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» [Элек-тронный ресурс]. - URL: https://www.co№sulta№t.ru/docume№t/co№s_doc_LAW_63465/
4. Гавриленко Н.И. Маркетинг. – М.: Академия, 2022. – 210 с.
5. Горин С.В. Деловая репутация организации. – Ростов н/Д.: Фе-никс, 2006. – 256 с.
6. Григорьев М.Н. Маркетинг. – М.: Юрайт, 2025. – 478 с.
7. Гусев А.А. Деловая репутация предприятия как инструмент повы-шения его надежности // Конкурентоспособность в глобальном мире: эконо-мика, наука, технологии. - 2023. - № 10. - С. 8-12.
………………………………………………