Выдержка из работы:
Введение
Деловое общение - это сложный, многоплановый процесс взаимодействия между людьми на основе обмена информацией в сфере профессиональной деятельности и бизнеса. ………………………………………………………
1. Особенности делового общения участников производства
1.1. Сущность делового общения
Общение представляет собой процесс передачи информации и взаимодействия людей на основе установления и развития между ними контактов и взаимного отражения в сознании друг друга. В свою очередь деловое общение является частным случаем общения, обусловленным задачами и условиями профессиональной деятельности.
Цель делового общения состоит в выработке и реализации эффективной стратегии взаимодействия и построения отношений, приводящих к успешному осуществлению профессиональной деятельности. В отличие от повседневного, бытового, деловое общение более нормативно организовано, культурно регламентировано и часто носит вынужденный характер. С соответствующей спецификой его используют бизнесмены, политики, педагоги, юристы, врачи и т.д.
Основные формы делового общения - деловая и воспитательная беседы, деловые переговоры, совещания, публичные выступления и т.п. Функции делового общения являются развитием общих функций общения, накладывая на них профессиональный отпечаток.
Перечислим функции делового общения:
1. Трансляционная функция используется для передачи конкретных способов профессиональной деятельности и профессионального взаимодействия, а также профессионально значимых знаний, в том числе оценок, мнений и суждений;
2. Инструментальная функция выступает как социально-психологический механизм управления поведением и деятельностью партнеров по общению;
3. Интегративная функция выступает основой объединения партнеров в рамках профессионального взаимодействия;
4. Функция самовыражения направлена на самораскрытие и самоутверждение на основе демонстрации различных составляющих личностного потенциала (мотивационной, интеллектуальной, коммуникативной и др.);
5. Экспрессивная функция помогает выразить эмоциональные переживания и характер отношения к деятельности и друг к другу.
Формы делового общения:
………………………………………………………
Список литературы
1. Рамендин Д.М. Деловое общение: учебник/Д.М. Рамендин. -3-е изд.-М.: Дело, 2007. - 322 с. Рева В.Е. Деловое общение: учебник/В.Е. Рева. -2-е изд.-М.: ИНФРА-М, 2008.-233 с.
2. Титова Л.Г. Деловое общение: учебник/Л.Г. Титова - 5-изд.-М.:Дело, 2010.-303 с. Узерина М.С. Этика делового общения/М.С. Узерина -2-изд. - МИЭМП, 2010-138с Чернышева Л.И. Деловое общение/Л.И.
3. Чернышева - 3-изд. - М.: Академический проект, 2002. - 211 с.