Кейс 1. Проанализировать электронное правительство выбранного региона и Калининградской области Кейс 2. Электронная демократия

Тема работы:

Кейс 1. Проанализировать электронное правительство выбранного региона и Калининградской области Кейс 2. Электронная демократия

Номер работы:

1533056

Раздел:

Практические задания   →   Гос. и муниципальное управление

Год сдачи:

25.04.2025

Количество страниц:

11 стр.

Содержание:

Кейс 1. Проанализировать электронное правительство выбранного региона и Калининградской области

Анализ развития электронного правительства в Калининградской области демонстрирует положительную динамику трансформации государственных и муниципальных услуг в цифровой формат. В период с 2022 по 2023 год наблюдается значительный рост количества заявлений, поданных в электронном виде: если в 2022 году их число составляло более 70 тысяч, то к 2023 году показатель увеличился почти вдвое, достигнув 124,5 тысяч заявлений. Данный факт свидетельствует о повышении цифровой грамотности населения и эффективности реализуемых программ цифровизации государственных услуг .
В структуре электронного правительства региона произошли существенные изменения в части доступности цифровых сервисов. На текущий момент в электронный формат переведены 84 массовые социально значимые услуги, что демонстрирует расширение спектра доступных онлайн-сервисов для граждан. Наиболее востребованными стали услуги по записи детей в образовательные учреждения, получению субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг и компенсаций родительской платы за детский сад, что указывает на социальную направленность цифровизации государственных услуг. На портале Госуслуг зарегистрировано 754 692 жителя Калининградской области с подтвержденными учетными записями, при этом 66% из них активно пользовались порталом с начала 2023 года.
………………….

Кейс 2. Электронная демократия

Анализ развития электронных приемных государственных органов в Калининградской и Ленинградской областях показывает существенные трансформации в области обратной связи с населением. Изначально в рассматриваемых регионах функционировали разрозненные каналы коммуникации, преимущественно основанные на традиционных формах взаимодействия. Электронные приемные существовали в формате простых веб-форм для отправки обращений, не имели единой системы обработки запросов.
В настоящее время в Ленинградской области сформирована многоканальная система обратной связи. Электронная приемная интегрирована с единой платформой государственных услуг. Внедрены инструменты предварительной классификации запросов. Калининградская область располагает более высоким уровнем цифровизации каналов коммуникации. Здесь функционирует интегрированная система взаимодействия с гражданами, включающая мобильные приложения, чат-боты и мультимодальные каналы связи. Особое внимание уделяется персонализации взаимодействия.
Можно отметить, что произошли существенные изменения в формате проведения прямых линий с руководством регионов. Если ранее это были преимущественно телевизионные трансляции с ограниченным количеством вопросов, то сейчас прямые линии проводятся в гибридном формате с использованием видеоконференцсвязи, онлайн-трансляций в социальных сетях и специализированных платформ для сбора вопросов.
…………….. Список источников и литературы

1. Быкова М.Б. Электронное правительство: электронные услуги для граждан и бизнеса // Государственное управление и развитие России: цивилизационные вызовы и национальные интересы. Сборник статей Конференц-сессии ИГСУ РАНХиГС. Москва, 2024. С. 65-72.
2. Быковская А.Р. Электронное правительство в Российской Федерации // научно-образовательный потенциал молодежи в решении актуальных проблем XXI века. Сборник XII международной студенческой научной конференции. Ачинск, 2024. С. 244-246.
3. Федоров Д.С. Электронное правительство и электронное управление: перспективы развития и административно-правовые аспекты // Студенческий вестник. 2025. № 2-4 (335). С. 66-71.
4. Алексей Беспрозванных. Калининград. Telegram // URL: https://t.me/besprozvannih (дата обращения - 24.04.2025)
5. В Контакте. Алексей Беспрозванных // URL: https://vk.com/besprozvannih_kgd (дата обращения - 24.04.2025)
6. Государственная информационная система Калининградской области «Информационная система в сфере закупок» // https://zakupki.gov39.ru (дата обращения – 24.04.2025)
7. Оператор Электронного Правительства Ленинградской области // URL: https://egov.lenreg.ru/?ysclid=m9v2vm58h6177185763 (дата обращения – 24.04.2025)
8. Портал Правительства Калининградской области // URL: https://gov39.ru/?ysclid=m9v2nz28yf732488465 (дата обращения – 24.04.2025)
9. Структура Правительства Калининградской области // URL: https://gov39.ru/vlast/government/ (дата обращения – 24.04.2025)

Выдержка из работы:

Кейс 1. Проанализировать электронное правительство выбранного региона и Калининградской области

Анализ развития электронного правительства в Калининградской области демонстрирует положительную динамику трансформации государственных и муниципальных услуг в цифровой формат. В период с 2022 по 2023 год наблюдается значительный рост количества заявлений, поданных в электронном виде: если в 2022 году их число составляло более 70 тысяч, то к 2023 году показатель увеличился почти вдвое, достигнув 124,5 тысяч заявлений. Данный факт свидетельствует о повышении цифровой грамотности населения и эффективности реализуемых программ цифровизации государственных услуг .
В структуре электронного правительства региона произошли существенные изменения в части доступности цифровых сервисов. На текущий момент в электронный формат переведены 84 массовые социально значимые услуги, что демонстрирует расширение спектра доступных онлайн-сервисов для граждан. Наиболее востребованными стали услуги по записи детей в образовательные учреждения, получению субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг и компенсаций родительской платы за детский сад, что указывает на социальную направленность цифровизации государственных услуг. На портале Госуслуг зарегистрировано 754 692 жителя Калининградской области с подтвержденными учетными записями, при этом 66% из них активно пользовались порталом с начала 2023 года.
………………….

Кейс 2. Электронная демократия

Анализ развития электронных приемных государственных органов в Калининградской и Ленинградской областях показывает существенные трансформации в области обратной связи с населением. Изначально в рассматриваемых регионах функционировали разрозненные каналы коммуникации, преимущественно основанные на традиционных формах взаимодействия. Электронные приемные существовали в формате простых веб-форм для отправки обращений, не имели единой системы обработки запросов.
В настоящее время в Ленинградской области сформирована многоканальная система обратной связи. Электронная приемная интегрирована с единой платформой государственных услуг. Внедрены инструменты предварительной классификации запросов. Калининградская область располагает более высоким уровнем цифровизации каналов коммуникации. Здесь функционирует интегрированная система взаимодействия с гражданами, включающая мобильные приложения, чат-боты и мультимодальные каналы связи. Особое внимание уделяется персонализации взаимодействия.
Можно отметить, что произошли существенные изменения в формате проведения прямых линий с руководством регионов. Если ранее это были преимущественно телевизионные трансляции с ограниченным количеством вопросов, то сейчас прямые линии проводятся в гибридном формате с использованием видеоконференцсвязи, онлайн-трансляций в социальных сетях и специализированных платформ для сбора вопросов.
…………….. Список источников и литературы

1. Быкова М.Б. Электронное правительство: электронные услуги для граждан и бизнеса // Государственное управление и развитие России: цивилизационные вызовы и национальные интересы. Сборник статей Конференц-сессии ИГСУ РАНХиГС. Москва, 2024. С. 65-72.
2. Быковская А.Р. Электронное правительство в Российской Федерации // научно-образовательный потенциал молодежи в решении актуальных проблем XXI века. Сборник XII международной студенческой научной конференции. Ачинск, 2024. С. 244-246.
3. Федоров Д.С. Электронное правительство и электронное управление: перспективы развития и административно-правовые аспекты // Студенческий вестник. 2025. № 2-4 (335). С. 66-71.
4. Алексей Беспрозванных. Калининград. Telegram // URL: https://t.me/besprozvannih (дата обращения - 24.04.2025)
5. В Контакте. Алексей Беспрозванных // URL: https://vk.com/besprozvannih_kgd (дата обращения - 24.04.2025)
6. Государственная информационная система Калининградской области «Информационная система в сфере закупок» // https://zakupki.gov39.ru (дата обращения – 24.04.2025)
7. Оператор Электронного Правительства Ленинградской области // URL: https://egov.lenreg.ru/?ysclid=m9v2vm58h6177185763 (дата обращения – 24.04.2025)
8. Портал Правительства Калининградской области // URL: https://gov39.ru/?ysclid=m9v2nz28yf732488465 (дата обращения – 24.04.2025)
9. Структура Правительства Калининградской области // URL: https://gov39.ru/vlast/government/ (дата обращения – 24.04.2025)