Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Производственная практика является неотъемлемой частью образовательного процесса по специальности «Туризм» и направлена на закрепление теоретических знаний, полученных в ходе обучения, а также приобретение практических навыков работы в реальных условиях туристической индустрии. Данная практика, реализуемая в рамках ПМ.04 «Управление функциональным подразделением организации», позволяет студентам ознакомиться с особенностями функционирования конкретного подразделения туристической компании и освоить основные управленческие функции.
……………………………….
Задание 1 (ПК 4.1, 4.2, 4.4)
Используя метод наблюдения соберите информацию о работе организации и ее отдельных подразделений (опишите организационную структуру базы практики, изобразите в виде схемы, опишите распределение полномочий между сотрудниками, выявите достоинства и недостатки организационной структуры, разработайте предложения по совершенствованию организационной структуры).
ОТВЕТ:
Объектом исследования является агентство делового туризма «Финист Next» г. Пермь.
Организационная структура агентства делового туризма «Финист Next» г. Пермь имеет линейно-функциональный вид (рисунок 1).
Рисунок 1 – Организационная структура ООО «Финист Next»
Проанализировав рисунок 1 можно сделать вывод, что во главе стоит генеральный директор, осуществляющий общее руководство и определяющий стратегию развития.
Непосредственно в подчинении генерального директора находятся три ключевых подразделения: бухгалтерия, отдел клиентского сервиса и отдел внутреннего туризма.
……………………………….
Задание 2 (ПК 4.2)
Опишите процесс проведения инструктажа на рабочем месте в организации (опишите стандарт введения в должность менеджера по туризму, сравните с процедурой на базе исследования, выявите достоинства и недостатки процедуры инструктажа на базе исследования, разработайте предложения по совершенствованию процедуры введения в должность и внесите в отчет).
ОТВЕТ:
Стандартное введение в должность менеджера по туризму включает ознакомление с компанией, должностными обязанностями, продуктами, системами бронирования и стандартами обслуживания клиентов. Проводится обучение продажам, специфике направлений и оформлению документов.
В «Финист Next» процедура адаптирована под деловой туризм: акцент на корпоративных клиентах, работе с запросами, оформлении командировок и отчетности.
Отличие – углубленное изучение систем бронирования авиа- и ж/д билетов, отелей, а также протоколов работы с юридическими лицами.
……………………………….
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Емелин, С. В. Технология и организация турагентской деятельности: учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Емелин. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 194 с. - (Профессиональное образование). - URL: https://urait.ru/bcode/476733
2. Восколович, Н. А. Маркетинговые технологии в туризме: учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. А. Восколович. - 3-е изд., перераб. И доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 191 с. - (Профессиональное образование). - URL: https://urait.ru/bcode/475808
3. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учебное пособие для среднего профессионального образования / В. П. Бугорский. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 165 с. - (Профессиональное образование). - URL: https://urait.ru/bcode/471593
……………………………….