Выдержка из работы:
Введение
Прохождение практической подготовки является важным этапом освоения профессионального модуля ПМ.01 «Обеспечение реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты». Практика позволяет закрепить теоретические знания, полученные в процессе обучения, и приобрести навыки реальной работы в учреждениях социальной защиты населения.
…………………………..
1. Психологические аспекты работы в коллективе и с клиентами социальных служб
В рамках прохождения практической подготовки мною были изучены психологические особенности профессионального взаимодействия с гражданами, а также способы эффективного общения в коллективе. Отдельное внимание уделялось этике речевого общения, применению речевой аргументации при консультировании клиентов, в том числе представителей льготных категорий, и специфике взаимодействия с инвалидами.
Практика началась с установочной встречи с руководителем практики, на которой была дана психологическая установка на вежливое, корректное, выдержанное и доброжелательное поведение при общении с посетителями, находящимися в стрессовом или уязвимом состоянии. Внутри коллектива также подчёркивалась важность соблюдения субординации, соблюдения делового этикета, тактичного общения, конструктивности в обсуждении рабочих вопросов и доброжелательного отношения к коллегам.
В ходе приёма граждан я наблюдал поведение одной из посетительниц – женщины преклонного возраста, обратившейся за перерасчётом пенсии по потере кормильца. Клиент проявляла признаки повышенной тревожности: дрожащий голос, частые паузы в речи, боязнь неправильно заполнить заявление. С психологической точки зрения, личность данной клиентки можно охарактеризовать как тревожно-эмоциональную, с выраженной чувствительностью и страхом перед бюрократическими процедурами. Для эффективного взаимодействия специалист продемонстрировал навыки эмпатии, спокойный и уверенный тон, доступно объяснил порядок предоставления документов, а также предложил помощь в заполнении заявления, что существенно снизило уровень тревожности клиентки.
2. …………………………..
3. Обязательное и добровольное пенсионное страхование
В рамках прохождения практической подготовки мною была изучена система пенсионного страхования в Российской Федерации, в том числе особенности обязательного и добровольного пенсионного страхования. Практика осуществлялась во взаимодействии с территориальными структурами Социального фонда России, который с 2023 года объединил функции ПФР и ФСС. Особое внимание уделялось структуре учреждения, действующему законодательству в данной сфере, а также порядку формирования и получения информации о содержании индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
ГКУ ЦСЗН по Котельниковскому району является государственным казённым учреждением, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, включая взаимодействие с СФР в части пенсионного обеспечения. Структура учреждения включает:
? Отдел по назначению и перерасчёту пенсий — взаимодействует с клиентами по вопросам установления и корректировки размеров пенсий, осуществляет предварительную проверку пакета документов для СФР;
? Отдел социальных выплат и компенсаций — оформляет пособия, компенсации и другие меры поддержки;
? …………………………..
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Собрание законодательства РФ. — 2024. — № 17. — Ст. 2588.
2. Федеральный закон от 28.12.2013 N 442-ФЗ (ред. от 26.12.2024) "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025) // Собрание законодательства РФ. — 2013. — № 52 (ч. I). — Ст. 7007.
3. Федеральный закон от 17.07.1999 N 178-ФЗ (ред. от 29.10.2024) "О государственной социальной помощи" // Собрание законодательства РФ. — 1999. — № 29. — Ст. 3699.
………………………….