Study guide Деловые коммуникации

Тема работы:

Study guide Деловые коммуникации

Номер работы:

1511645

Раздел:

Ответы на вопросы /ГОСы и экзамены   →   Управление персоналом (Менеджмент)

Год сдачи:

10.04.2025

Количество страниц:

21 стр.

Содержание:

План Study guide
Взаимопонимание как основа и цель делового общения. Уровни понимания.
Имидж современного делового человека в успешной карьере.
Визуальный контакт. Виды и трактовка визуальных контактов.
Основные понятия об этикете и правила приветствия в деловом общении.
Мораль и этические регуляторы поведения и профессиональных взаимоотношений.
Влияние организационной структуры предприятия на характер деловых отношений.
Риторика и приемы воздействия на аудиторию.
Деловая полемика, правила ее проведения.
Культура делового спора.
Компьютерная видеоконференцсвязь и ее использование в организации делового общения.
Управленческая и корпоративная этика в условиях конфликта.
Визитная карточка, ее роль в деловом мире.
Техника ведения деловых переговоров.
Типология, цели и функции общения.
Стили взаимодействия партнеров в деловой коммуникации.
Деловые собрания и совещания как основная форма делового общения.
Коммуникативные барьеры, их преодоление. Роль суггестии и контрсуггестии в процессе общения.
Способы влияния на партнера в процессе общения. Манипуляции и защита от них в деловом взаимодействии.
Вербальное общение (речь). Модель коммуникативного процесса.
Невербальные средства общения и их функции.
Виды устных форм делового контакта.
Конфликты в деловых отношениях, их причины и разновидности.
Способы управления конфликтами и их разрешение.
Характеристика речевого этикета.
Проблема интерпретации невербальной информации.
Официальные мероприятия в системе делового общения.
Этикет приветствия и представления.
Деловые приемы, их коммуникативный смысл.
Диалог как форма речевого общения.
Критика. Правила осуществления критики.
Психологические приемы завоевания внимания аудитории.
Психологические приемы влияния на собеседников.
Специфика невербального общения.
Поведение с собеседниками различных психологических типов.
Виды и роль эмоций в жизни человека. Основные функции эмоций.
Социальные установки, стереотипы, предрассудки и их влияние на поведение человека.
Умение слушать в деловом общении. Приемы активного слушания.
Понятие коммуникативной игры Э.Берна.
Методы и средства эмоциональной саморегуляции в конфликтах.
Техника и тактика аргументирования.
Техника комплимента.
Правила ведения групповой дискуссии.
Понятие обратной связи. Правила предоставления обратной связи.
Основы графологии в деловом общении.
Правила поведения участника групповой дискуссии, группового обсуждения.
Коммуникации в организации. Типы коммуникаций в организации.
Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм.
Этический контекст человеческого общения.
Проблема коммуникативной компетентности делового человека.
Использование риторических приемов в публичном выступлении.
Особенности современного российского менталитета.
Цивилизационный менталитет Запада и Востока.
Особенности восточного человека и арабо-мусульманская модель делового общения.
Особенности японской и китайской модели делового общения.
Феномен каузальной атрибуции.
Правила вручения подарков.
Особенности французской модели делового общения.

Выдержка из работы:

Имидж современного делового человека в успешной карьере
В понятие имиджа делового человека входит как внешность, так и его речь, личностные и профессиональные качества. В общем – все, что позволяет говорить о человеке, как об индивидуальности.
Имидж формирует окружение, поэтому для установления позитивного контакта, следовательно, и для достижения нужного имиджа с деловыми партнерами можно и нужно применять приемы.Управленческая и корпоративная этика в условиях конфликта
Визитная карточка, ее роль в деловом мире
Техника ведения деловых переговоров
Типология, цели и функции общения
Деловые собрания и совещания как основная форма делового общения
Коммуникативные барьеры, их преодоление. Роль суггестии и контрсуггестии в процессе общения
Вербальное общение (речь). Модель коммуникативного процесса
Виды устных форм делового контакта
Конфликты в деловых отношениях, их причины и разновидности
Способы управления конфликтами и их разрешение
Характеристика речевого этикета
Официальные мероприятия в системе делового общения
Этикет приветствия и представления
Критика. Правила осуществления критики
Социальные установки, стереотипы, предрассудки и их влияние на поведение человека
Умение слушать в деловом общении. Приемы активного слушания
.................
Культура делового спора
Культура делового спора - это процесс обсуждения разногласий и поиска решений, возникающих в процессе профессиональной деятельности.
Цель делового спора - достижение взаимопонимания, решение проблемы, поиск истины, выработка взаимоприемлемого решения.











Этика делового спора предполагает вежливость и уважение к оппоненту, ясность и точность выражений, терпимость к мнению оппонента, умение слушать и слышать собеседника, объективность и беспристрастность, разумное использование аргументов и фактов.
.......................
Компьютерная видеоконференцсвязь и ее использование в организации делового общения
Компьютерная видеоконференцсвязь (ВКС) - это технология, которая обеспечивает коммуникацию двух и более людей через аудио- и видеотрансляции в реальном времени независимо от их местоположения.