Повышение качества и результативности деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма на основе применения профессиональных стандартов

Тема работы:

Повышение качества и результативности деятельности предприятия социально-культурного сервиса и туризма на основе применения профессиональных стандартов

Номер работы:

150788

Раздел:

Защитные речи и доклады   →   Управление персоналом (Менеджмент)

Год сдачи:

26.03.2010

Количество страниц:

7 стр.

Содержание:

Защитная речь

Выдержка из работы:

Целью данной работы является разработка профессионального стандарта в туризме.
Для реализации поставленной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
1)рассмотрены теоретические аспекты профессионализма и качества в туристической деятельности;
2)изучены качества и профессиональные характеристики менеджеров туристической фирмы;
3)разработан профессиональный стандарт;
4)дана оценка эффективности применения стандарта.
Изучение теоретических аспектов данной работы (решение первой задачи дипломной работы) позволило выявить, что основные требования к системам обеспечения качества туристских услуг формируются в соответствии с международными стандартами ИСО 9004.2, 9002, а также