Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Для секретаря организации деловой имидж играет ключевую роль,
поскольку он является отражением профессионализма и компетентности
сотрудника. Создание и поддержание положительного делового имиджа
помогает установить доверительные отношения со всеми участниками бизнес-процесса.
Существует ряд факторов, оказывающих влияние на формирование
делового имиджа. К ним относятся внешний вид, стиль общения, профессионализм, а также личные качества сотрудника. Важно уметь поддерживать
соответствие между образом и реальными навыками, чтобы быть эффективным в своей профессиональной деятельности.
…………………………………..
1 Теоретические основы делового имиджа
1.1 Понятие делового имиджа и его роль
в профессиональной деятельности секретаря организации.
Факторы, влияющие на формирование делового имиджа
Образ делового имиджа представляет собой совокупность впечатлений, возникающих у окружающих относительно определённой персоны, отражая его положение и статус в деловой иерархии.
В профессиональной среде работа секретаря приобретает особое значение, поскольку данный специалист, являясь «визитной карточкой» организации, своим отношением к делу, манерой общения и поведением формирует первое и порой определяющее мнение об учреждении. Через секретаря осуществляется коммуникация между руководителем и представителями внешних и внутренних партнёров, клиентами и контрагентами. К числу его обязанностей относится не только первичный приём и проводы визитёров, но и организация эффективного дистанционного взаимодействия по телефону или при помощи альтернативных каналов связи.
Имидж – это образ, который человек создаёт для себя благодаря одежде, аксессуарам и причёске. Он отражает личность и может служить инструментом для передачи определённых сообщений о себе. Имидж может быть
использован для достижения конкретных целей, например, профессионального успеха, повышения самооценки или социального признания .
Стиль – более общее понятие, которое описывает, как человек одевается в целом. Он отражает индивидуальность, предпочтения и эстетическую чувствительность. Стиль может быть определён определёнными эле-ментами,
такими как цвета, фасоны, ткани и аксессуары .
Разница между имиджем и стилем заключается в том, что стиль – это то, что человек создаёт исходя из своих природных особенностей и внутреннего мира, а имидж – то, что подстраивается под ситуацию и преследуется определённые цели.
Например, в жизни человек предпочитает стиль кэжуал, но на работе ему нужно производить впечатление делового, ответственного сотрудника – это созданный имидж для определённой цели. Для его воплощения используется классический, деловой стиль.
Деловой имидж секретаря организации – это внешне ориентированный на восприятие коллегами, руководителями, работодателями, аудиторией образ профессионала, формирующийся с учётом особенностей профессиональной деятельности и таких профессионально-личностных качеств, как компетенция, эмоциональный интеллект, культура речи, знание принципов делового этикета, внешний вид.
Роль делового имиджа в профессиональной деятельности секретаря
заключается в том, что он выступает лицом компании, и по его работе и поведению часто судят о фирме в целом.
…………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Агеева, Е. В. Деловой этикет: учебное пособие для вузов / Е. В. Агеева. – Москва : Юрайт, 2023. – 142 с.— Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/ (да-та обращения: 29.05.2025). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
2. Клинкова, Д. А. Деловые коммуникации : учебно-методическое пособие / Д. А. Клинкова. — Москва : Дело РАНХиГС, 2024. — 131 с. — ISBN 978-5-907884-38-0. — Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/466637 (дата обращения: 29.05.2025). — Режим доступа: для авториз. Пользователей
3. Беклешов Д.В. Манеры и поведение делового человека: Деловой человек, каким он должен быть. – М.: Современник, 2023. - 215с— Текст : электронный // Лань : электронно-библиотечная система. — URL: https://e.lanbook.com/book/ (дата обращения: 29.05.2025). — Режим доступа: для авториз. пользователей.
…………………………………..