Автоматизация обработки заявок клиентов (на примере ООО «Учебно информационный центр С»

Тема работы:

Автоматизация обработки заявок клиентов (на примере ООО «Учебно информационный центр С»

Номер работы:

1434155

Раздел:

Дипломные работы   →   Информационные технологии

Год сдачи:

07.12.2024

Количество страниц:

110 стр.

Содержание:

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 10
1. Аналитическая часть 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 17
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 20
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 20
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 24
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 29
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 31
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 34
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 34
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 37
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 39
1.4. Обоснование проектных решений 40
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 40
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 42
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 48
2. Проектная часть 51
2.1. Разработка проекта автоматизации 51
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 51
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 52
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 54
2.2. Информационное обеспечение задачи 58
2.2.1. Информационная модель и её описание 58
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 60
2.2.3. Характеристика результатной информации 61
2.3. Программное обеспечение задачи 61
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 61
2.3.2. Характеристика базы данных 64
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 67
2.3.4. Описание программных модулей 69
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 71
3. Обоснование экономической эффективности проекта 73
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 73
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 86
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 87
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 88

Выдержка из работы:

За последние полвека организации внедрили информационные системы для управления своими бизнес-процессами. Эти информационные системы в настоящее время превратились в так называемые корпоративные информационные системы. Важным аспектом внедрения корпоративной информационной системы в организации является разработка вопросов безопасности в информационной системе для управления бизнес-процессами.
...........
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности

В качестве объекта исследования выступает деятельность ООО «УИЦ С». Полное наименование организации – общество с ограниченной ответственностью «Учебно информационный центр С». Сокращённое наименование организации – ООО «УИЦ С».
........
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
В качестве входной документации используются данные, поступающие от клиентов вместе с их заявками. Они используются в качестве основы в процессе формирования пакета документов. Система применяет эти данные для своей корректной и эффективной работы.
По результатам большого количества различных исследований было установлено, что в настоящее время наиболее стремительное и динамичное развитие характерно именно для сферы информационных технологий и средств автоматизации.
.......
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности

Для эффективной реализации поставленной задачи, необходимо разработать регламент процесса разработки проекта автоматизации обработки заявок клиентов ООО «УИЦ С».
.....
11.Лукьяненко, Т. В. Инженерия информационных систем : Учебник / Т. В. Лукьяненко, С. Н. Русак. – Краснодар : Кубанский государственный аграрный университет, 2024. – 140 с. – ISBN 978-5-907817-45-6. – EDN ROMBVN.
12.Планирование разработки информационной системы // Системный анализ и моделирование информационных систем : Учебное пособие. – 2-е издание, дополненное. – Москва : ООО "Издательский дом "Академия естествознания", 2024. – С. 21-27. – EDN RMEGGI.
13.Попов, А. А. Информационные системы в экономике и менеджменте : Учебное пособие для обучения студентов / А. А. Попов, Д. А. Фокина. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью "Русайнс", 2024. – 140 с. – ISBN 978-5-466-07358-4. – EDN QBZAOI.