Содержание:
Министерство профессионального образования и науки
Республики Саха (Якутия)
Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение
«Горно-геологический техникум»
Психология общения
Задания
для студентов индивидуального графика обучения ГГТ
Тема 1.1. Общение как социально-психологический процесс
Понятие общения. Взаимосвязь общения и деятельности. Структура,
функции, виды общения. Особенности общения в современном мире.
Уровни общения. Критерии удовлетворенности общением.
Основные понятия: общение, общительность, коммуникация, перцепция, интеракция, вербальное общение, невербальное общение, конфликт.
Вопросы для конспекта:
1) Что такое содержание, цели и средства общения?
2) Виды общения по содержанию, средствам и целям.
3) Чем отличается непосредственное общение от опосредованного общения?
4) Что вы знаете об основных подходах к структуре общения?
5) В чем сущность конвенционального уровня общения?
6) Какие уровни общения находятся ниже конвенционального?
7) Какие уровни общения находятся выше конвенционального?
8) Какой уровень общения предпочитают влюбленные?
9) На каком уровне осуществляются реальные деловые контакты? Почему?
Приведите примеры.
10) Что делает общение формальным?
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Определите уровень своей общительности (тест В.Ф. Ряховского). Ответьте на вопросы опросника. Варианты ответов: да, нет, иногда.
Задание 2 Проанализируйте особенности вашего общения в начале разговора, при его поддержании и окончании. Для этого вспомните, как чаще всего вы общаетесь. Прочитайте и выделите ответы, соответствующие вашему стилю ведения беседы.
Задание 3 Напишите 7-10 качеств «приятного собеседника» и оцените себя
по этим качествам по 10-балльной системе.
Например: умение слушать, тактичность, умение интересно рассказывать,
душевность, чувство юмора, содержательность информации и другие.
Попросите ваших знакомых оценить вас по выписанным качествам, используя ту же систему баллов. Сравните ваши представления о себе с
мнением других людей о вас. Если ваше мнение о себе как «приятном собеседнике» совпадает с мнением других людей, то с вами действительно интересно общаться. Если не совпадает, то следует подумать о своей самооценке.
Тема 1.2. Социальная перцепция
Сущность социальной перцепции. Механизмы социальной перцепции.
Имидж личности как воспринимаемый и передаваемый образ. Механизмы взаимопонимания в общении.
Эффекты формирования социальных установок.
Основные понятия: социальная перцепция, эмпатия, идентификация, каузальная атрибуция, аттракция, социальная рефлексия, эффект ореола,
стереотипизация, эффект первичности - недавности, социальная установка,
аттитюд.
Вопросы для конспекта:
1 Каковы функции восприятия в процессе общения?
2 Посредством каких механизмов происходит восприятие знакомых и
незнакомых людей?
3 Что такое “ошибки восприятия”? Чем они обусловлены?
4 Что такое эмпатия, идентификация и рефлексия?
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Имидж личности социального работника. Необходимо
самостоятельно подобрать информацию по данному вопросу и результат
представить в виде схемы, таблицы, рисунка, эссе, творческой работы – на
выбор студента.
Эссе «Имидж личности социального работника»
Задание 2 Определите свою ведущую систему восприятия и выполните
тест «Один раз увидеть или услышать».
Инструкция: У каждого из нас есть ведущие органы чувств, которые быстрее и чаще остальных реагируют на сигналы и раздражители внешней среды. Эта психологическая игра поможет вам расшифровать, какие органы чувств скорее «откликаются» при ваших контактах с окружающим миром.
Задание 3 Понаблюдайте за тем, как вы слушаете окружающих вас людей. А как слушают вас? Какие особенности вы для себя отметили? Запишите результаты своих наблюдений, когда слушаете вы и когда слушают вас.
«Я слушаю:»
«Меня слушают:»
Тема 1.3. Интерактивный аспект общения.
Сущность интеракции. Единицы взаимодействия.
Стратегии взаимодействия. Взаимодействие как организация совместной деятельности.
Понятие и виды психологической совместимости.
Основные понятия: интеракция, акт, транзакция, психологическая совместимость, экстраверсия, интроверсия, мобильность, ригидность,
доминантность, компромисс, избегание, приспособление, сотрудничество,
конкуренция.
Вопросы для лекции:
1) Какая сторона общения связана с деятельностью?
2) В чем сущность трансактного анализа Э. Берна?
3) Каково поведение человека, находящегося в Я-состоянии Ребенка?
4) Каково поведение человека, находящегося в Я-состоянии Родителя?
5) Каково поведение человека, находящегося в Я-состоянии Взрослого?
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Подготовка сообщений о транзакционном анализе и
символическом интеракционизме как концепциях взаимодействия.
Задание 2 Определите правила беседы, продолжив фразу. Если к вам
обращаются, то вы должны ... Если с вами разговаривают, то вы должны ...
Если другой человек не слышит заданного вами вопроса, то вы должны ...
Если участники беседы значительно старше вас, то вы должны ... Если вы не
можете сказать ничего уместного, то ...
Задание 3 Проверьте свою компетентность. Подготовьте и проведите
беседу по выбранной заранее теме. Критериями оценки послужат четкость
следования правилам и способность применять навыки эффективного
общения.
Задание 4 Выполните тест «Три Я» и определите, какая позиция —
Родителя, Взрослого или Ребенка для вас является ведущей.
Тема 1.4. Коммуникативный аспект общения
Понятие коммуникации.
Психологическая обратная связь.
Коммуникативные барьеры. Феномены межличностного влияния. Специфика
межличностного обмена информацией. Субъективные каналы восприятия и
передачи информации. Психологические способы воздействия: внушение, убеждение. Вербальная и невербальная коммуникация. Нерефлексивное и
рефлексивное слушание. Невербальная коммуникация: кинетика, паралингвистика, экстралингвистика, проксемика, визуальное общение.
Техники и приемы общения: умение слушать, ведение беседы.
Основные понятия: коммуникация, обратная связь, коммуникативный
барьер, модальность восприятия, кинестетик, аудиал, визуал, внушение,
убеждение, заражение, хронотип, вербальная и невербальная коммуникация,
речь устная и письменная, диалогическая, монологическая, техника общения,
рефлексивное и нерефлексивное слушание, кинетика, паралингвистика,
экстралингвистика, проксемика, визуальное общение, беседа.
Вопросы для конспекта:
1) Перечислите функции коммуникации в общении.
2) Как соотносятся вербальные и невербальные средства общения?
3) Что происходит с информацией в ходе общения?
4) Какие виды психологических барьеров вы знаете?
5) Перечислите функции психологических барьеров.
6) Какие вы можете предложить пути преодоления социально-психологических барьеров?
7) Назовите основные элементы вербального общения и охарактеризуйте их.
8) В чем заключается роль обратной связи при передаче информации?
9) Какие вы знаете виды вопросов?
10) Чем отличается профессиональное умение слушать от непрофессионального умения слушать?
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Составление резюме – психологического автопортрета
личности:
необходимо описать свои качества, умения, способности, характеризующие вас как собеседника.
Задание 2 Изучение вопроса «Воспитание социально-психологической
культуры личности», составление программы по самовоспитанию социально-
психологической культуры. В программе необходимо отразить цели самовоспитания (формирование качеств, которые студент хотел бы у себя
развивать), способы самовоспитания (каким образом будут развивать у себя
эти качества), самоконтроль (как будут отслеживать формирование у себя
указанных качеств), сроки реализации программы (на какое время рассчитана
программа – месяц, полгода, год, 5 лет).
Задание 3 Составление записей удачных дел, мыслей, способствовавших улучшению взаимопонимания с другими людьми. Записать философские
изречения, цитаты, высказывания, которые помогают в понимании себя и других людей. (не менее
Раздел 2 Личная и профессиональная эффективность в межличностном общении
Тема 2.1. Социальные роли и ролевые ожидания
Понятие, виды, функции, основные характеристики социальной роли.
Ролевые ожидания. Влияние социальной роли на развитие личности.
Особенности освоения социальных ролей.
Основные понятия: социальная роль, ролевые предписания и ролевые ожидания, масштаб роли, статус, роль индивидуально-типическая и
социально-типическая, амплуа, формальная и межличностная роль,
предписанная и приобретенная роль, технический и смысловой аспект
освоения социальной роли.
Вопросы для конспекта:
1. Что такое актуальная роль и ролевой веер? Какова ваша актуальная
роль в данный момент? (Дано: молодой человек студент. Учится на психолога).
2. Какое значение имеет рефлексия в профессиональной деятельности
социального работника?
.
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Написание эссе на тему «Освоение роли социального работника».
Задание 2 Проанализируйте социальные роли (сын, дочь, мать,
гражданин, студент и т.д.), права и обязанности, которые с ними связаны,
реализуемые ожидания свои и окружающих. Для наглядности заполните
таблицу:
Тема 2.2. Этические принципы общения
Понятие социальные нормы, экспектации. Интериоризация социальных
норм. Этикет. Этические принципы и нормы. Этические принципы общения. Коммуникативная культура.
Основные понятия: социальная норма, экспектация, санкция, интериоризация, этикет, коммуникативная культура.
Вопросы для конспекта:
1)Какие этические принципы являются основными в профессиональном общении социального работника?
2)Что такое коммуникативная культура личности?
3)Какие компоненты составляют коммуникативную культуру социального работника?
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Познакомьтесь с методикой «Самооценка», выполните ее.
Самооценка связана с одной из центральных потребностей человека —
потребностью в самоутверждении, со стремлением человека найти свое
место в жизни, утвердить себя как члена общества в глазах окружающих и в
своем собственном мнении. Самооценка формируется в онтогенезе под
влиянием оценки окружающих. У личности постепенно складывается
собственное отношение к себе, ее самооценка в целом, а также отдельных
форм своей активности: общения, поведения, деятельности, переживаний.
Тема 2.3. Конфликт как особая форма взаимодействия
Конфликт: понятие и виды. Причины возникновения конфликтов.
Структура конфликта. Стратегии разрешения конфликта. Ассертивная
позиция в конфликте. Условия конструктивного разрешения конфликта.
Основные понятия: конфликт, виды конфликтов: внутриличностный,
межличностный, внутригрупповой, межгрупповой, конфликтоген, инцидент,
компромисс, избегание, приспособление, сотрудничество, конкуренция.
Вопросы для конспекта:
1) Что такое конфликт? Приведите примеры конфликта в деятельности
социального работника.
2) Какие причины приводят к конфликту при взаимодействии социального работника и клиента?
3) Какие стратегии решения конфликта являются эффективными? Обоснуйте свою точку зрения.
4) В чем заключается конструктивная и деструктивная функции конфликта?
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Анализ конфликта: выявление мотивации оппонента, оценка
приоритетов, обоснование выбора стратегии взаимодействия, выработка
взаимовыгодных предложений.
Задание 2 Определите направленность своей личности по методике Б. Басса.
Инструкция: Из утверждений опросника выберите один ответ, который в
наибольшей степени выражает ваше мнение или соответствует реальности.
Задание 3 Разделите листок на две части (трудно—легко). Вспомните и запишите в левой колонке — что вам трудно (какие именно трудности вы испытываете) в ситуации, когда вы объясняете что-то другому человеку. Вспомните и запишите в правой колонке — что вам легко (в чем это проявляется) в ситуации, когда вы обучаете, объясняете, разъясняете что-то другому человеку. Попробуйте обсудить это с людьми, которые вас знают. Насколько они согласны с тем, что вы отметили в списке?
Ответ:
Трудности и легкости в объяснениях
Трудно Легко
Невозможно объяснить сложные термины простым языком Умение установить контакт с человеком
Страх, что собеседник не понимает и теряет интерес Способность обосновать и аргументировать
Эмоциональное напряжение в общении с незнакомыми людьми Умение слушать и задавать уточняющие вопросы
Непонимание, как адаптировать информацию под аудиторию Интерес к теме и страсть к обучению
Сложности в структурировании информации Использование примеров для наглядности
Я обсудил свой список с друзьями, они согласны с тем, что я отметили в списке.
Тема 2.4. Приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения
Целеполагание как основа любой деятельности. Цель как критерий принятия решения. Понятие уверенного поведения. Основные составляющие уверенности. Эффективные и неэффективные способы реагирования в стрессовых ситуациях. Управление эмоциями.
Основные понятия: цель, уверенность, стресс, саморегуляция.
Вопросы для конспекта:
1) В чем заключаются ценности личности?
2) Какие из ценностей личности, на ваш взгляд, способствуют самореализации?
3) Что такое стресс? Какие бывают виды стресса?
4) Какие эмоции являются позитивными и негативными?
5) Назовите приемы саморегуляции эмоционального состояния в стрессовой
ситуации.
Задания для индивидуальной работы
Задание 1 Определите с помощью теста свое отношение к себе.
Инструкция: из предложенных ответов выберите один, с которым вы
согласны.
Задание 2 Продолжите фразы:
Я думаю....
Я стремлюсь....
Я радуюсь....
Я завидую....
Я хотел(а) бы прожить свою жизнь....
Я забочусь больше всего о ....
Я нахожу наслаждение в ....
Я люблю больше всего говорить о ....
Я хотел(а) бы изменить в себе ....
Неудачу друга я оцениваю ....
Меня беспокоит в жизни ....
В этой жизни я нужен ....
Я хотел(а) бы оставить после себя ....
Для полного счастья мне нужно ....
Проанализируйте, какую характеристику вы можете дать себе. Если бы вы
Услышали продолжение фраз от незнакомого человека, то какую характеристику вы бы ему дали?
Задание 3 Прочитайте декларацию самоценности от имени мужины.
«Я — это я. Такой, как я, никогда не было и не будет. Есть люди, чем-то похожие на меня, но в точности такой, как я, нет. Мне принадлежит мое тело и все, что оно делает. Мне принадлежит мой голос: тихий или громкий, нежный или резкий. Мне принадлежат мои глаза и все образы, которые они могут увидеть. Это все принадлежит мне, потому что я одна выбрала это. И поскольку я выбрала это, оно истинно. Это достаточное основание для того, чтобы полюбить себя, заинтересоваться собой. Теперь, когда я подружилась с собой, я могу набраться терпения и мужества, чтобы узнавать себя все лучше и глубже. Конечно, во мне есть нечто, что вызывает мое недоумение. Но теперь, когда я не боюсь посмотреть в себя, я могу сделать так, чтобы все во мне способствовало достижению моих целей, чтобы полезного во мне становилось все больше и больше. Я могу видеть, слышать, думать, действовать. Значит, во мне есть все, чтобы жить. Чтобы вносить гармонию в мир людей и вещей вокруг меня. Я— это я, и Я — это здорово!»
Какие чувства у вас возникают при чтении этой декларации? В чем проявляется самоценность человека?
Задание 4 С давних пор люди составляют гербы из разных символов, в
которых они находили поддержку и силу.
Нарисуйте, опишите свой герб, в котором нашло бы отражение: ваше имя (петр), символ, личная сила, сильная черта характера, внешняя сила (что или кто поддерживает извне), ваш «подвиг» (ситуации, в которых вы были «на высоте»), ваша мечта, дополнительный символ или украшение герба
1.