Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Ключевым элементом успешного бизнеса является всеобщее управление качеством (TQM). Эта концепция не просто о повышении качества продукции, но об организации работы компании в целом. Она включает в себя координацию усилий по улучшению удовлетворённости клиентов, расширение участия сотрудников в повышении качества и укрепление отношений с поставщиками.
Задача TQM - обеспечить непрерывное улучшение качества через создание благоприятной организационной атмосферы. Главная идея заключается в том, что необходимо не только работать над продуктом, но и над самим процессом работы в компании. Это включает в себя организацию процессов и повышение квалификации сотрудников.
Ключом к успеху TQM является постоянное стремление к совершенствованию. Важно не только достичь определенного уровня качества, но и постоянно его улучшать, создавая условия для роста и развития как компании, так и каждого сотрудника.
………………………………….
КОНЦЕПЦИЯ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
В современном бизнесе понятие TQM (Total quality management) приобрело новое значение, отличное от того, с чего оно начинало свой путь в 60-е годы. Японский подход к управлению компаниями, который стал отправной точкой для TQM, сегодня переживает новую эволюцию. Основная идея TQM заключается не только в непрерывном улучшении качества в различных сферах деятельности, но и в создании философии управления, охватывающей всю организацию.
Нынешнее понимание TQM предполагает, что это не просто система, инструмент или процесс управления. TQM является целостным подходом, пронизывающим все аспекты работы компании. Он включает в себя принципы непрерывного совершенствования, участие всех сотрудников в процессе улучшения, а также ориентацию на потребности клиентов.
Сегодня TQM становится неотъемлемой частью корпоративной культуры успешных компаний, которые стремятся не просто выпускать продукцию высокого качества, но и создавать устойчивые и эффективные организации. Он помогает компаниям не только преуспевать на рынке, но и удерживать лояльность клиентов и развиваться на долгосрочной основе.
Повышение качества продукции и услуг - это важный аспект успешной деятельности любой организации. Всеобщий менеджмент качества объединяет в себе разнообразные теоретические принципы и практические методы, используемые для непрерывного совершенствования процессов и улучшения результатов. Этот подход включает в себя инструменты количественного и качественного анализа данных, а также элементы экономической теории и процессного анализа, направленные на достижение высокого уровня качества.
......................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Агарков, А. П. Управление качеством : учебник / А. П. Агарков. — 3-е изд., стер. — Москва : Дашков и К, 2022. — 208 с.
2. Голубева, Е. А. Управление качеством в строительном производстве: рабочая тетрадь : учебное пособие / Е. А. Голубева, А. В. Шапошников. — Омск : СибАДИ, 2022. — 21 с
3. Дунченко, Н. И. Управление качеством продукции. Пищевая промышленность / Н. И. Дунченко, В. С. Янковская. — 3-е изд., стер. — Санкт-Петербург : Лань, 2023. — 304 с.