Выдержка из работы:
Задание 2. Основная деятельность компании ООО «Экстрим девелоперс» сконцентрирована вокруг производства компьютерного программного обеспечения. Такие процессы достаточно удобно представлять схематично при помощи функционального моделирования с использованием CASE-средства AllFusion Process Modeler от компании Computer Associates. Декомпозиция процесса разработки компьютерного программного обеспечения выполняется по правилам нотации IDEF0, которая включает описание каждого бизнес-процесса с уровнем влияния управления, механизмов и получения результатов на основе входящих потоков (рис. 2).
………………………………………………
Задание 1. Служба поддержки в компании работает с делением на линии обработки и выделением диспетчерской. Выделена часть с диспетчерами по приему заявок, первый уровень поддержки осуществляют диспетчеры, после идентификации передают задания специалистам первой линии. Если заявка не может быть обслужена на первой линии передаётся специалистам второй линии.
Задание 2. 1.Пропущенные проблемы предметной области, резерв (денежные средства, трудовые и временные ресурсы), способы реагирования (разработка моделей актуальных бизнес-процессов при помощи CASE-средств).
2.Отсутствие связи бизнес-требований и функциональных требований, резерв (денежные средства, трудовые и временные ресурсы), способы реагирования (использование технология управления требованиями, выбор непротиворечивых требований)
3.Некорректный реинжиниринг проблемных процессов, резерв (денежные средства, трудовые и временные ресурсы), способы реагирования (проведение имитационного моделирования для оценки изменений)
4.Неправильный выбор архитектуры проекта, резерв (денежные средства, трудовые и временные ресурсы), способы реагирования (проведение предварительного анализа существующих архитектур и выбор оптимальной архитектуры проекта)
5.Некорректный выбор инструментов разработки, резерв (денежные средства, трудовые и временные ресурсы), способы реагирования (проведение сравнительного анализа различных средств разработки и выбор оптимальных инструментов)
6.Некорректный выбор технологий внедрения, резерв (денежные средства, трудовые и временные ресурсы), способы реагирования (проведение сравнительного анализа различных технологий внедрения и выбор оптимальной).