Содержание:
В данном эссе я буду рассматривать основные идеи писателей и ораторов – специалистов в области менеджмента, в частности в сфере продаж.
Одним из первых авторов, идеи которого я хочу представить, - Владимир Моженков.
Владимир Моженков – автор книги «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски», в которой указывает, что для эффективной работы организации, необходимо соблюдение ряда условий:
? все сотрудники (сотрудники каждого уровня) должны знать как можно больше информации о компании, её целях, задачах и т. д. Автор указывает, что по сути, еще два с половиной века назад были заложены основы того, что сегодня называется «позитивным менеджментом». Так, один из наиболее выдающихся генералиссимусов в России, который не потерпел ни одного поражения – Суворов А. В. считал, что «каждый солдат должен знать о ближайшем бое все, что знает полководец. Суворов признавал, что есть риск, что солдата возьмут в плен, но считал, что он многократно окупается той эффективностью, которую «осмысленный солдат» покажет на поле боя»;
? работу каждого сотрудника (даже парковщика) необходимо оценивать только ключевым показателям. Каждый сотрудник должен четко знать, что он должен сделать в течение дня (месяца);
? планирование – главный инструмент для снижения уровня неопределенности в компании;
? нужно придерживаться принципа «план/факт», в соответствии с которым эффективность работы сотрудников оценивается по ключевым показателям (которые берутся из системы).
Следующий автор – Патрик Ленсиони в книге «Сердце компании» указывает, что организация, которая стремится к процветанию, должна развивать два основных вектора: разумность и полезность. Первый вектор направлен на базовые компоненты бизнеса: стратегию, маркетинг, финансы и технологии. Второй вектор нацеливает организационное развитие.
Автор считает, что именно второй вектор способствует оздоровлению компании, минимизирует интриги и разногласия, усиливает важность корпоративной этики. Организационное развитие направлено в первую очередь на: преобразования корпоративной культуры; внедрение необходимых поведенческих норм; установку новых ценностей.
Еще один выдающийся специалист – Ларри Кинг в книге «Как разговаривать с кем угодно, как угодно, где угодно» выделяет основные черты успешных ораторов: смотреть на вещи под другим углом (учиться видеть новое в привычных темах, искать неожиданные точки зрения для обсуждения); расширять кругозор; проявлять энтузиазм в разговоре и показывать свою заинтересованность; не говорить о себе много; быть любопытным; проявлять сочувствие; иметь чувство юмора; сохранять свой стиль; Иногда лучше молчать, если тема не интересна или является противоречивой. Данные рекомендации очень полезны для специалистов, работающих в сфере продаж.