Выдержка из работы:
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена тем, что в сложившейся современной экономической ситуации, которая характеризуется растущим уровнем конкуренции среди российских и мировых компаний и высокой волатильностью покупательских предпочтений на рынке существует множество предложений, идет острая конкурентная борьба за каждого покупателя между предприятиями в любой отрасли, поэтому компании вынуждены искать новые эффективные способы управления. В таких условиях большинство торговых компаний столкнулись с падением спроса и замедлением темпов сбыта товаров. В условиях нестабильного финансового положения компании, обладающие значительным уровнем лояльности клиентов, смогли удержать лидирующие позиции на рынке.
Переход предприятий к клиентоориентированному ведению бизнеса позволяет компании увеличить свою прибыль и эффективность, повысить свою доходность за счет увеличения выручки от существующей клиентской базы и оптимизации операционных расходов.
.........................................................................
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ПРОГРАММЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ
1.1. Основы формирования потребительского спроса
На основе потребительских предпочтений, покупатель осуществляет выбор товаров в соответствии с ценами и личным бюджетом. Поведение покупателя, его выбор товаров является исключительно индивидуальным. Каждый потребитель определяет свои вкусы, отношение к моде и дизайну, а также другие субъективные предпочтения.
Цель бизнеса состоит в том, чтобы найти и удовлетворить потребности потребителей.
Первая теория, объясняющая поведение потребителей, появилась в классической экономической школе одновременно с разработкой теории поведения фирм на уровне компаний. Согласно мнению Адама Смита, человек мыслит рационально, исходя из экономической выгоды и действуя в собственных целях. После того, как классические экономисты (в частности, англичанин Альфред Маршал) дополнили мнение неоклассических экономистов, оно получило название "теории предельного полезности"[2].
...........................................................................
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпораций / Ицхак Калдерон Адизес; пер. с англ. В. Кузина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2024. – 514 с.
2. Ансофф, И. Стратегический менеджмент / И. Ансоофф – СПб.: Питер, 2019. – 340 с.
3. Армстронг Г. Основы маркетинга / Г. Армстрон, Ф. Котлер - М.: Вильямс, 2020. – 752 с.