Управление социально-психологическим климатом в международной организации на примере «Аэрофлот»

Скачать демо-версию работы
  • Содержание:

    Содержание

    Введение 3
    Глава 1. Теоретико-правовые аспекты управления социально-психологическим климатом в международных государственно-частных организациях 8
    1.1 Правовые аспекты, сущность и содержание социально-психологического климата 8
    1.2 Особенности управления социально-психологическим климатом в международных государственно-частных компаниях 15
    Глава 2. Анализ управления социально-психологическим климатом в международной государственно-частной организации «Аэрофлот» 23
    2.1 Динамика и структура показателей, характеризующих движение кадров в организации 23
    2.2 Диагностика социально-психологического климата персонала 33
    Глава 3. Совершенствование управления социально-психологическим климатом в организации «Аэрофлот» 42
    3.1 Разработка целевой программы по управлению социально-психологическим климатом персонала 42
    3.2 Прогнозная оценка эффективности программы 52
    Заключение 59
    Список используемых источников и литературы 63
    Приложения 70
    Приложение 1. Анкета. Исследование мнения сотрудников ПАО «Аэрофлот» о проблемах и возможностях развития социально-психологического климата в ПАО «Аэрофлот» 70
    Приложение 2. Показатели выполнения плана ПАО «Аэрофлот» за 2022-2023 гг. 72
    Приложение 3. Организационная структура управления ПАО «Аэрофлот»..........73


  • Выдержка из работы:

    Введение

    Актуальность темы исследования обусловлена первостепенно важной ролью создания, сохранения и поддержания благоприятного климата внутри практически любой коммерческой или некоммерческой организации. Данный аспект важен в связи с тем, что именно социально-психологический климат способствует повышению уровня мотивации сотрудников и их удовлетворенности работой. Когда в коллективе царит доброжелательная атмосфера, сотрудники более склонны к проявлению инициативы и к высокой производительности. Социально-психологический климат влияет на уровень взаимодействия между членами команды. Позитивный климат может снизить уровень стресса среди сотрудников. Когда люди чувствуют себя комфортно и безопасно в своем рабочем окружении, они менее подвержены эмоциональному выгоранию и конфликтам. В условиях доверия и поддержки сотрудники охотнее сотрудничают, делятся знаниями и опытом, что приводит к улучшению командной динамики и достижению общих целей, на что, в частности, указывают многие современные ученые (Н.Е. Данилова , Е.С. Дашкова , А.С. Никитин , И.М. Ниязова , Е.А. Окунькова и др.).
    ……………………………………..





    Глава 1. Теоретико-правовые аспекты управления социально-психологическим климатом в международных государственно-частных организациях
    1.1 Правовые аспекты, сущность и содержание социально-психологического климата

    Социально-психологический климат в организации играет важную роль в формировании успешной и продуктивной рабочей среды, включая общее восприятие и отношения между сотрудниками, а также атмосферу, которая создается внутри коллектива, на, что, в частности, указывают многие ученые и исследователи (О.А. Горленко , О.М. Исаева , А.А. Литвинюк , В.М. Маслова , Ю.Г. Одегов и др.).
    Правовые основы важности поддержания благоприятного социально-психологического климата в организации заложены на конституционном уровне, на что, в частности, указывают нормы п. 3 ст. 37 Конституции РФ о праве работников на безопасный и психологически комфортный труд. Помимо этого, на федеральном уровне в ст. 216.3 ТК РФ установлено право работников на психологическую разгрузку. Применительно же к теме нашего исследования, обратим внимание на п. 1 ст. 52 ВК РФ, в котором говорится о недопустимости возникновения конфликтных ситуаций в коллективе воздушных судов.
    Правовые аспекты сущности социально-психологического климата отражены в ГОСТ Р 56577-2015 , согласно которому под социально-психологическим климатом следует понимать преобладающую эмоциональную атмосферу в коллективе, характеризуемую настроениями, переживаниями работников, их отношениями друг к другу и к работе.
    На федеральном уровне действуют разнообразные законы и акты, в большинстве своем прямо указывающие на то, что социально-психологический климат внутри органов власти или организаций (коммерческих и некоммерческих) должен быть комфортным, благоприятным и ни в коем случае не провоцирующим конфликт интересов внутри коллектива. На это, например, указывают нормы п. 2 ст. 2 закона о некоммерческих организациях , п. 1 ст. 10 антикоррупционного закона , п. 2 ст. 11 закона о муниципальной службе , абз. 12 п. 1 ст. 15 закона о государственной гражданской службе и др.
    Особое значение применительно к теме работы, имеют акты, ориентированные на поддержание благоприятного социально-психологического климата коллективов в летательной отрасли России. Так, профессиональный стандарт «летчик-наблюдатель» требует от летчиков обладания навыками психологии малых групп, навыками лидерства, управления конфликтами, деятельности в экстремальных условиях и под воздействием стресса.
    Управлять конфликтными ситуациями с пассажирами на борту воздушного судна, знать основы психологии и правила общения, обязаны бортовые проводники в рамках соответствующего профессионального стандарта .
    ……………………………………..

    Список используемых источников и литературы

    Нормативные правовые акты

    1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, одобренных в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Техэксперт.
    2. Федеральный закон от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» (ред. от 30.09.2024) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Техэксперт.
    3. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 № 60-ФЗ (ред. от 08.08.2024) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Техэксперт.
    4. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 08.08.2024) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Техэксперт.
    5. Федеральный закон от 27.07.2004 № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации» (ред. от 08.08.2024) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: Техэксперт.
    ……………………………………..

Не подошла работа?

Закажите написание эксклюзивной работы по Вашим требованиям