Совершенствование обслуживание пассажиров с детьми в аэропорту

Тема работы:

Совершенствование обслуживание пассажиров с детьми в аэропорту

Номер работы:

1324376

Раздел:

ВКР   →   Транспорт и грузоперевозки

Год сдачи:

02.06.2024

Количество страниц:

63 стр.

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………….……………….4
1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ………………………………………………………………….......6
1.1 Сущность обслуживания пассажиров в аэропорту………….………….…..6
1.2Обслуживание пассажиров с детьми ……………………………….......…..11
1.3Мировой опыт организации детского досуга в аэропортах как перспектива развития аэропортов в России…...………………………..………………….....15
2 АНАЛИЗОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ НА ПРИМЕРЕ «ДОМОДЕДОВО»………………………………………….….......21
2.1Общая характеристика аэропорта ………………..………….……………..21
2.2 Обслуживание пассажиров с детьми ……………………………........…..35
3СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ «ДОМОДЕДОВО»…………..…...…………..……………….....40
3.1Проблемы в деятельности аэропорта по обслуживанию пассажиров с детьми…………………………………………………………………………….40
3.2 Мероприятия по улучшению обслуживания пассажиров с детьми....…..44
3.3 Оценка эффективности мероприятий ……………………………........…..47
Заключение……………………………….………….…………………........…..57
Список использованных источников…..…..…………………………........…..60

Выдержка из работы:

Сегодня авиаперевозки достаточно широко распространены по всему миру. Для перелетов ни для кого нет ограничений, включая особые категории пассажиров. В соответствии с Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 в число особых 105 категорий пассажиров входят: пассажиры с детьми, дети без сопровождения, пассажиры, путешествующие группой. С каждым годом число пассажиров с детьми и, совершающих авиаперелеты, неуклонно увеличивается. Вопрос постоянного совершенствования процесса обслуживания таких пассажиров ставится на первое место с целью обезопасить их от возможных непредвиденных обстоятельств и минимизировать риски ответственности в рамках деятельности аэропорта.