Выдержка из работы:
Введение
Актуальность темы – это одна из важнейших составляющих дипломной работы. Эффективная мотивация персонала – это то, что можно рассматривать столько, сколько существует общество и человек. Мотивация труда, в существующих реалиях ведения предпринимательской деятельности, выступает одним из способов повышения производительности труда, а также одним из значимых факторов в вопросе повышения конкурентоспособности современных субъектов хозяйствования.
Мотивация персонала – это материальные и нематериальные стимулы со стороны компании, которые побуждают сотрудников работать эффективнее. Мотивацию персонала также можно считать одним из самых важных инструментов, которым должен владеть каждый руководитель.
.............................................................
Глава 1. Мотивация труда в процессе организации сервисного обслуживания пассажиров
1.1. Сущность организации сервисного обслуживания пассажиров на транспорте
На современном этапе развития отечественной экономики сфера услуг является одним из самых распространенных видов человеческой деятельности, занимает с каждым годом более устойчивые позиции. Оказание какой-либо помощи друг другу в повседневной жизни, предоставляя, к примеру, информацию или сведения по интересующим вопросам - это уже можно считать оказание простейших услуг, не требующие каких-либо знаний или подготовки. Тем не менее, за время существования человечества были как физические лица, так и юридические, которые на профессиональном уровне реализовывали какой-либо вид деятельности. Предоставляя услуги на более высоком уровне, необходимо было применить специальные знания и навыки, а также требовалось профессиональное оборудование.
Сервис сегодня – это безграничная сфера человеческой активности, поскольку около 70% населения в развитых странах предоставляют различные услуги и являются активным участником этого сегмента экономики. Тем не менее, без специальных знаний об устройстве закономерного развития сервисной деятельности невозможно эффективное функционирование и тем более развитие в данном сегменте.
.............................................................
Список литературы
1. Александрова А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А.Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. - М.: НИЦ. ИНФРА-М, 2019. - 320 c.
2. Алимов А.Н. Стратегический менеджмент: учебно-методическое пособие. Белгород: Белгородский государственный национальный исследовательский университет, 2019. – 273 с.
3. Андрейчиков А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В.Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРАМ, 2018. - 396 c.
4. Бабич О.В. Стратегический менеджмент современного предприятия: учебное пособие. Брянск: Брянский государственный технический университет, 2020. – 96 с.
.............................................................